精锐法典 30版.docx

1SMART Code（3.0版）精锐国际教育集团总裁办第一章 总则?一、 目的：以精锐之道（CEIT）为指导，通过明确员工日常工作的行为准则，通过帮助员工纠正行为过失，实现职业素养和专业水准的自我提升，为管理者规范团队管理，界定员工行为（操行或工作表现）提供奖惩依据，为工作流程的精细化和规范化提供标准化工具，建立公开、公平、公正，奖罚分明的绩效型组织，真正把企业文化和精锐之道（CEIT）融入公司日常经营管理，助力公司实现“成为中国最受尊敬的高端教育连锁机构”的愿景。二、 使用原则：各级管理者须本着尊重，关心，帮助，鼓励的态度，以“有则改之、惩前毖后”为出发点，允许团队伙伴制定他/她自己的改进计划，同时为团队伙伴的行为共担责任。三、 适用范围：本法典适用于集团总部及其分、子公司、关联公司所有员工。四、 违规种类：（一） 员工违反企业规章制度（以下简称“违规”）行为分为轻度、中度、重度、严重四类。对于违规者，公司将依据员工违规种类给予下列四种相应处理：1、作出轻度违规行为者，给予口头警告；2、作出中度违规行为者，给予书面警告；3、作出重度违规行为者，给予降职/级察看；?降职/级察看具体执行方法：察看时限不超过三个月（可少于三个月），如三个月后无明显改善，或再次出现违规行为，给予解除劳动合同的处理；如有明显改善，可在降职/级后的职位/级上继续工作，同时，薪资福利（包含察看期间）调整为降职/级后的职位/级所相应的待遇。4、凡作出严重违规行为者，给予解除劳动合同的处理，即辞退。（二）一年内累计口头警告2次（含2次）以上，记为1次书面警告；一年内累计得到3次口头警告或累计2次书面警告者，给予辞退处理。（三）对于违规者除可给予上述处分外，如给公司造成损失的，违规者还应承担赔偿责任，例如违反第四章规定收受物品、卡券的，当事人应按照市场价值全额退赔。（四）对于重度及严重违规事件，公司保留通知相关人员（包括但不限于：违规者家属、学校、街道、以及其他国家机关），或通过法律途径，追究其法律责任（民事、刑事等）的权利。五、 违规处理：1、违规处理应为循序渐进式，相关主管应持公平的、适时的、一贯的态度贯彻实行。2、集团营运监督部负责调查取证，根据调查结果将建议处罚意见提交集团人力资源部和级分公司总经理。根据涉嫌违规员工所属区域，分别由集团人力资源部或省级分公司总经理负责再次核实，并根据再次核实的证据按照本法典规定的违规处理流程提出处罚意见及执行处罚，同时还将处罚意见及结果上报集团营运监督部。集团营运监督部以月度为单位汇总集团及各地违规处罚情况上报集团总裁。3、集团总裁办对本法典享有最终解释权，公司可根据实际情况对本法典进行修订和公布。六、 违规调查及处理流程：1、当员工发生涉嫌违规行为时，由员工的一级主管在进行事件调查、证据搜集等工作之后，将客观事实与员工进行沟通确认，并按照《事件调查记录表》的要求将各项内容填写完整，并由双方签名确认； 2、一级主管就事实和证据，依据《1SMART Code》，对员工的违规行为提出处理建议，将填写完整的《违反企业文化行为改进单》（简称“改进单”）提交至二级主管，经二级主管批复同意，并在《改进单》上签名确认后，报备人力资源部，由人力资源部代表公司进行盖章确认；?? 被问责员工为7级及以下，由省级人力资源部负责人签名确认；?? 被问责员工为集团总部员工或8级及以上，由集团人力资源部负责人签名确认。3、 二级主管（或视情况，二级主管可授权一级主管）就违规处理决定，与员工进行面谈， 并请员工在《改进单》上签名确认，之后将《改进单》交由人力资源部复核备档；4、如果员工拒绝签署《改进单》，主管应采取如下沟通步骤：1）、了解员工拒绝签署的原因以及期望和诉求。2）、向员工重申公司对该问题处理的意见及依据。3）、告知员工申诉的权利。5、员工申诉应采取如下步骤：?? 4级及以下员工可以向区域总监/部门总监（7级及以上）申请进行一级复议，如员工对解释仍有异议，可向省级分公司总经理（8级及以上）或省级分公司人力资源部申请进行终极复议；?? 5级及以上员工，可向集团总裁办或集团人力资源部直接申请进行终极复议。6、如果员工对于终极复议后的结果，依然存在异议，并拒绝在《改进单》上签字，处罚结果依然生效，不以员工未签名的行为而改变。7、对员工申诉调查是各部门主管指导员工成长过程中的一个重要步骤，其保证了对事实真相的彻底了解，为做出恰当惩戒提供了必要的考虑时间。对于严重违规行为，为防止严重损失的继续发生，调查过程中员工可被无薪停职。8、对于6级及以下人员，凡得到书面警告及以上的处理者，公司将视情况在公司网站精锐家园上进行公示。9、《精锐法典3.0版》自2013年9月1日起正式颁布执行，《精锐法典2.0版》同时废止。七、 说明 本法典条款序号第二位1、