课件－组织行为学3.ppt

组 织 行 为 学 管理系 童勋 dzztx@ 第六节 团队 一 团队及群体 团队－组织变化的理论背景 传统等级制组织是金字塔型等级森严的科层体制 ，强调专业化的分工。 组织越来越趋向扁平化即低的纵向变化和高的横向变化。 团队是实现组织扁平化的一种有效途径 。 团队的概念 团队是由一群不同背景、不同技能、不同知识的人所组成的一种特殊类型的群体，它以成员高度的互补性、知识技能的跨职能性和信息的差异性为特征。 1、团队成员之间有高度的相互依赖性 2、团队内部具有执行不同职能的成员 3、成员间在背景、训练、能力、所接近的资源方面的差异，一个团队的成员在技能、知识、专长及信息的分配上是不平均的 团队与一般群体的区别 作为一种特殊类型的群体，与一般群体的区别有： 1、目标不同——协同效应、简单加总 2、互动性质不同——积极的有创造性的互动、例行公事的配合 3、责任不同——团队共同的和个人的责任相结合、个体的责任 4、技能不同——高度互补的技能、随机的技能 二 团队的起源与发展 团队的起源，有人认为早在军队产生时就己出驴。它最早的含义是“一起拉”，见于印欧语系的“DEUKE”。16世纪演变为“一起行动的一群人”。 20世纪40年代，英国塔维斯托克研究院研究了工人组成团队时对生产力的影响。 50年代，通用食品的托皮卡厂，以自主管理的团队做实验，实验很成功，但传统组织不欣赏这种方式。 三 团队的类型 1 问题解决团队 在问题解决型团队里，成员就如何改进工作程序和工作方法互相交换看法和提供建议，但，这些团队几乎没有权力根据这些建议单方面采取行动。在20世纪80年代使用最广的质量圈。 形式：一般由来自同一个部门的5个～12个钟点工组成，他们每周用几个小时的时间聚在一起，讨论如何提高产品质量、生产效率和改进工作环境等问题。 四 影响团队绩效的因素 影响团队绩效的因素 （一） 规模 群体规模的研究的结论： 小群体完成任务的速度比大群体要快，但调查事情真相，大群体更有效。 成员人数为奇数的群体比成员总数为偶数的群体要好。 5人～7人的群体在执行任务时，比更大一些或更小一些的群体有效。 五 采用团队形式的好处 1、团队精神－以团队方式工作，促进了成员之间的合作并提高了员工的士气，创造了增加工作满意度的氛围 2、使管理层有时间进行战略性的思考－授权 3、提高决策速度－团队形式的决策常常更加迅速而准确 4、促进多元化和创意－比单个个体所做的决策更有创意 5、提高绩效－减少浪费、减轻官僚注意作风，促进工作改进建议的提出，并提高工作产量 六 团队组织的适用范围 （一）采用团队设计的先决条件 应有一项持续性的使命（任务可能是经常变动的） 如果具体的任务不会有变动，就没有采用团队组织的必要了，现有的组织设计能更好的完成常规性的任务 团队和列维斯公司：匹配不当? 在整个20世纪90年代，越来越多的组织开始转为采用以团队为基础的组织结构，在这种结构中，工作是以群体的方式而不是以个人为基础来进行组织和设计的。开创这种工作组织方式先河的公司之一是克莱斯勒公司，该公司通过“跨职能平台团队”来缩短生产的时间周期、改善质量以及提高顾客的满意度。这些跨职能团队的成员分别来自工程、营销、采购、生产以及人事等各个部门，他们按照某些特定的项目被分配到一起去共同工作。当公司在生产一种跑车的时候，这些部门之间是需要彼此相互依赖的，因此让来自这些部门的成员走到一起来同时展开工作，而不是采取流水线式的顺序工作方式，会使得协作更为顺畅，同时还能够激发创造性。 案例分析：最适合的 在设计工作和组织结构方而并不存在某种所谓的“最好方式”。企业需要在以下两个方面之间实现很好的匹配：一个方面是它所处的环境、它的竞争战略以及它的哲学理念。另一方面是它的工作以及组织设计。 正如案例所揭示出来的那样，列维斯公司在90年代当时在上述两个方而的匹配本来是挺好的，可是到了90年代后期，这种匹配系统却变得不那么恰当了。它所设计的以团队为基础的工作结构对其工人所信奉的“粗放的个人主义”哲学理念或者它所处的那种相对比较稳定的环境并不适用。 （二）团队组织的适用范围 团队组织的适用范围取决于工作的性质。一般来说，对于高层管理工作、对于创新性工作，采用团队设计最为恰当。 对于一般性工作，团队组织多是作为职能组织的一