第一章_市场营销概述（课件）.pptVIP

邬小华 kusha66@ 重庆教育管理学校 教材及参考资料 市场营销学 李德俊主编 安徽大学出版社 市场营销学（第三版）吴健安主编 郭国庆等副主编 高等教育出版社 营销管理(亚洲版.第三版) 菲利普.科特勒 中国人民大学出版社 先有鸡还是先有蛋？ 　 有一个餐厅生意非常好，门庭若市，老板年纪大了，想从他的三个儿子中挑个最有营销头脑的当接班人。 老板问大儿子：“先有鸡 还是先有蛋？”大儿子想了想， 答道：“先有鸡”。 老板听完摇了摇头。 老板接着问二儿子：“先有鸡还是先有蛋？” 　　二儿子胸有成竹地答道：“先有蛋。” 老板又摇了摇头，还是不满意。 　　老板又叫来小儿子，问：“先有鸡还是先有蛋？”  …… 小儿子镇定地说：“客人先点鸡，就先有鸡；客人先点蛋，就先有蛋。” 　 老板笑了，放心地将饭店交给了小儿子。 点评：先有鸡还是先有蛋？如果你一味地想这个问题的答案，永远也不会有结果。以前在争论先有物质还是先有意识这一哲学的基本问题时，就有哲学家提出过“先有鸡还是先有蛋”的命题，如今，小儿子给出了这一命题的营销学答案，这就是——客人的需求永远是第一位的。 卖点究竟在哪里 ？ 　一个青年为他父亲白手起家的故事而感动，于是，他历尽艰险来到热带雨林找到一