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1说话时，眼睛不看着顾客，会暴露你的胆怯心理，使顾客产疑，因此要克服畏惧心理，讲话时要用自然的眼光看着对方。但目光要时常移动，不要总盯着一个部位，保持并显示出自信。不要神态紧张、口齿不清。 2站姿要准确，不要有小动作，如两脚来回来抖动等。 3与顾客讲话时不要东张西望或打哈欠，这样会显得无精打采。更不要打断顾客的话，在顾客讲话过程中，如果没有听清或没有理解的地方，最好用笔记下来，等顾客讲完后再来询问讲解。 4讲话时不要夹带不良口头语。 5切忌夸夸其谈，推销要点要言简意赅，一针见血。要有针对性的强调主要特点，不要泛泛地罗列优点，优点逐一介绍，而不概括在一起介绍，以加深顾客印象。 * * 举止言谈推销人员之 *