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现代管理学 管理学院 李永清 第一章 管理学概述 优秀管理者的共同特点： ——才能出类拔萃 ——管理学知识异常丰富 与其临渊羡鱼，不如退而结网 第一章 管理学概述 一、管理思想进程 1．管理的产生 火车相撞事件 “蝴蝶效应”：一件表面上看来毫无关系、非常微小的事情，可能带来巨大的改变。 第一章 管理学概述 民谣说： 丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 折了一匹战马，伤了一位骑士； 伤了一位骑士，输了一场战斗； 输了一场战斗，亡了一个帝国。 第一章 管理学概述 “管理革命” 家族式管理——所有权和经营权不分离——资本家时代 公司制管理——所有权和经营权分离——职业经理人时代 十九世纪，管理才被系统地加以研究，逐渐形成一种共同的知识体系，成为一门正式的学科。 第一章 管理学概述 最早对经济管理思想进行系统论述的学者，首推英国的经济学家亚当·斯密。 20世纪前对管理产生最重要影响的是产业革命。 第一章 管理学概述 2．古典管理理论 1）科学管理理论 1911年，弗雷德里克·泰罗出版了《科学管理原理》一书，标志着管理理论的正式诞生。 “科学管理”的中心问题是提高生产效率。 第一章 管理学概述 （1）科学挑选工人 （2）工时研究和标准化 （3）差别计件工资 （4）职能管理 （5）例外原则 泰罗富有远见地预言：管理将会成为一门真正的科学。 第一章 管理学概述 弗兰克·吉尔布雷斯——动作研究——动作研究之父 美国的评价： ——使美国企业长期稳定发展； ——对管理理论发展有深远影响。 第一章 管理学概述 2）组织管理理论 法约尔认为，所有的管理活动都是由五个要素组成的，这就是计划、组织、指挥、协调和控制。 第一章 管理学概述 3．行为科学管理理论 1）早期的行为科学理论 ——人际关系学说 霍桑试验（1924-1936） 梅奥等人得出结论：行为和情绪是密切相关的；群体对个人的行为有巨大影响；群体工作标准规定了单个工人的产量；在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小。 第一章 管理学概述 2）后期行为科学管理理论 “人际关系学说”只强调要重视人的行为，而行为科学还要求进一步研究人的行为规律，找出产生不同行为的影响因素，探讨如何控制人的行为以达到预定目标。 从此，管理就不但是一门科学而且还是一门艺术。 第一章 管理学概述 4．现代管理理论 二战之后，进入现代管理阶段，逐渐形成管理理论丛林。 一般地，西方现代管理学派可以用下面六个学派来代表，即：社会系统学派（巴纳德）、 决策理论学派（西蒙）、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派和管理科学学派。 第一章 管理学概述 二、管理是科学还是艺术 1．管理是一门科学 第一，要进行有效管理，必须懂得科学知识；另一方面，管理就是科学，它能完成其他科学无法实现的目标。 第二，管理的知识是没有边际的，它来自其他各种学科。 第一章 管理学概述 管理学称得上是一门综合性，多学科性的科学。 1）管理学是一门新兴的学科 2）管理学是一门实用性很强的学科 3）管理学是一门模糊的学科 管理科学受到管理艺术的制约——如何用的问题。 第一章 管理学概述 2．管理是一种艺术 管理科学，贵在实践。 管理有统一协调的功能； 管理有适应环境的功能。 管理这门学科是一门科学，又是一门艺术，是讲究艺术的科学，同时，又是讲究科学的艺术。 三、管理的作用 第二章 计划的制定 凡事预则立，不预则废。 一、计划的含义 1．计划是什么 广义的计划工作：制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程。 第二章 计划的制定 狭义的计划工作——制定计划，即：根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的途径。 计划的定义：计划就是在某种环境中辨别相关因素，规划行动进程以获取预期的结果。 计划没有变化快。 第二章 计划的制定 2．计划工作的本质 从本质来说计划就是决定下边一些问题：Who（谁去干）、Why（为什么干）、Where（何地干）、When（何时干，何时完成）、What（干什么）、How（怎么干）。 主管人员的主要任务是作决策，而决策本身就是计划工作的核心。 第二章 计划的制定 1）计划的分类 计划分为目的或任务、目标、策略、政策、规则、程序、规划和预算几类。 2）计划的风格 计划也如同领导一样，不同的国家有不同的风格。 最有效地调动人、财、物、信息四大资源——有效的风格。 第二章 计划的制定 二、为什么要制定计划 1．“阿波罗”计划的启示 任何一项计划的制定，都应该做到通盘考虑，事先对各种可能出现的细节问题作出防范，从而保证计划目标的顺利实现。 2．计划──通向成功的桥梁 有目标的人才