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* * 人際溝通 處理人際關係的基本技巧 一.不批評、不責備、不抱怨 約翰生博士:『上帝本身也不願論斷人, 直到末日審判的來臨』 如果你想採集蜂蜜,別踢翻了蜂巢 二.給予真誠的讚賞 希望具有重要性 被肯定 三.引發他人心中的渴望 釣魚與魚餌 六種使別人喜歡你的方法 一、真誠的關心他人:我的省思 二、經常微笑諺語:『笑臉通神,惡臉不開店』 三、記住姓名對任何人而言,都是最悅 耳的語言 四、聆聽.鼓勵別人多談他自己的事 五、談論他人感興趣的話題 六、衷心讓他人覺得他很重要 人類本質中最殷切的需求是: 『渴望被肯定』 你要別人怎麼待你,就得先怎麼待別人 一家百貨公司在聖誕節的一則溫馨廣告 微笑是最好的聖誕禮物 它價值豐富,卻不費一文錢 它不會使贈送的人變得拮据,卻使收受的人變得富有 它發生於分秒之間,卻能被永誌不忘 沒有人因富足而不需要它,也沒有人因貧窮而不受它的好處 它為家庭帶來歡樂,為事業培育關愛,也在朋友間互通情誼. 它使勞累者獲得休息,使沮喪者重獲光明,使哀傷的人得到撫 慰,也使陷入憂煩的人得到解脫. 你買不到、求不到、借不到、甚至偷不到它.它只能給予, 否則便沒什麼好處. 在這聖誕節即將來臨的時刻,也許我們因忙碌而忘了面露笑 容,那麼,你是否也能把笑容帶給我們呢? 因為,愈是沒有人能夠給予,愈是有人會迫切需要啊! 如何讓別人的想法和你一樣 一.唯一能自爭辯中獲得好處的辯法,是 避免爭辯. 二.尊重他人的意見,切勿對他說:你錯了 三.如果你錯了,立即斷然承認 古老的格言:『你絕不會因爭吵而吵而得到太多, 只有讓步,才會得到比你預期的還多』 四.以友善的態度開始:一滴蜂蜜,北風與太陽 五.設法使對方立即說:『是.是』 蘇格拉底的秘密 六.多讓別人說話 如何讓別人的想法和你一樣 七.讓別人覺得這主意是他想到 擴大別人的參予 八.真誠地試圖以他人的角度去了解一切 同理心 九.同情他人的想法與願望 十.訴諸更崇高的動機 十一.將你的想法作戲劇性的說明 十二.提出挑戰『良性競爭』