电话行销实战技巧-电话营销销售技巧公司销售早会晨会夕会ppt培训课件专题材料.pptVIP

电话行销实战技巧 何谓销售 将顾客的需要与我们销售的货品作出互相配合的艺术 卖者跟买者的交易 建立商业关系的过程 三赢局面 何谓销售 成功的销售=99%对人性的了解+1%对自己商品的了解 我们目前掌握的是1%中部分的1% 我们的商品是无形商品，属于服务行业，那么你自己的服务就是商品的一部分？ 什么是电话销售? 电话销售的好处和坏处 好处: 用户喜欢这种方便的电话交谈 用户感觉到舒服 用户将电话视为社交的一种方式 你可以怎么舒服怎么来 你可以将需要的所有信息放在手边 你可以既是艺术家又是演员 电话销售的好处和坏处 坏处: 用户不太习惯电话销售的方式 用户没有时间或精力接听电话 用户不想在电话中做决定 用户无法看到你本人 用户不可能投入全部的注意力 到底是什麽可以促使客户在电话中购买? 消费行为的六大步骤 注意 对应上述消费行为的六大步骤，我们将行销行为也区分为六大步骤 引起注意 开场（引起注意、引发兴趣、热销、从众） 连送带卖 中美大都会来到国内，除了这个免费保险赠送外，还有一个短期回馈活动，也是电话通知您的，通知到的客户都办理了，非常简单。 赠后回访 您好，请问是XX先生吧，这边是中美大都会电话中心，昨天给您赠送的公共交通意外险已经生效了，系统自动生成了一个保单号码，您记一下吧。。。。。。 今天来电，除了通知您保单号以外，公司专门针对象您这样赠送过保险的客户一个回馈，电话里面快速通知到您，说话还方便吧。 宗旨：迷你裙理论 产品介绍（简单、清晰、热销） 总：保障—储蓄 分：保障—储蓄 年龄、保费、保额、交费时间、保障时 间、保费豁免、红利 总：保障—储蓄 产品介绍（简单、清晰、热销） 总：保障—储蓄 非常简单，只要您每月给自己有点零花钱储蓄，那15年内就不用担心高额的医疗费用了，因为任何的大病及意外风险您将一次性获得最高50万的现金帮助，如果十五年咱们都平安健康，那是最好，因为您存的每一分钱都还是自己的，一分不少，百分之百返还，还可以享受15年的额外红利。就这么简单。 产品介绍（简单、清晰、热销） 分：保障—储蓄 给您举个例子您就更清楚了，今年是XX周岁，对吧，您最高可以享受一50万的保障，也就是说您每个月最多只能存XX，这是最多的，在这个范围内呢，根据自己的情况，合适选择额度都可以。15年当中哪怕咱们客户只存了一年的钱就发生风险，一次性可以全额拿到50万，看病，生活，都是自由支配。 那健康没问题到期您一共给自己存了XX，一次性无息取回，额外还有15的红利可作为投资收益。 而且呀，你现在加入的话，保障你可以享受长达15年，但钱您只用存10年就可以了，后5年一分钱不用存，但保障和红利同样有。 产品介绍（简单、清晰、热销） 总：保障—储蓄 所以我们通知到的客户都觉得这个活动非常不错，这样一来钱也存下来了，最新的大病险也不用自己花钱去买了。就相当于有病保病、无病保本了。 提问：那您看月存XX元，应该没有什么负担吧？ ★有负担：? 记住：延续对话 没问题，存多存少由您自己决定，我们并不建议你多存，提倡的就是存零花钱获保障。我们这个计划因为是个全面的保障，所以通知到的客户都会根据自己平时相应的储蓄习惯来选择一个额度，刚才给您介绍的是最高的额度，基础的20万保障您每个月只需要存XX元就可以了。 ★没负担 那就很好呀，您就可以和们其它客户一样选择这种存款方式，那50万的保障就可以额外得到了。 激发购买欲望（产品差异性） 公司介绍 保障范围 理赔方式 办理流程及转帐 SOS介绍 激发购买欲望----公司介绍 中美大都会人寿之前有了解吧？ ★有了解： ★没了解： 世界500强排第113位 全美排名第一的寿险公司 专业从事寿险140年 为美洲、亚太区及欧洲的7000万客户提供创新的服务和解决方案 重庆的第一家中外合资的寿险公司 机场集团隶属于民航总局，跨地域、多元化的大型国有企业集团。 现在公司140周年庆，所以特推出这样一个非常诱人的短期回馈活动，让我们所有的高端客户都能享受到我们世界500的服务。 宗旨：实力体现 激发购买欲望----保障范围 这个活动之所以如此的受欢迎，就是因为它将目前保险公司理赔率最高、以及目前人类发病率最高的28类重大疾病都囊括进去了，而且是去年保监行业对重疾重大改革之后我们第一批上线的，非常全面。 ---女性高发的系统性红斑狼疮、再生障碍性贫血、宫颈癌、乳腺癌等都在保障范围内 ---男性最关注的心脑血管疾病、急性或亚急性重症肝炎 、慢性复发性胰腺炎 、恶性肿瘤等都在保障范围内 ---年轻人最关注的白血病、脑部良性肿瘤、意外引起的深度