招待公关礼仪大全——ktv礼仪实战培训教程.pptVIP

ktv礼仪培训 目录 客户经理常用商务礼仪 介绍的礼节 先介绍位卑者给位尊者 ?年轻的给年长的 ?自己公司同事给别家公司同事 ?低级主管给高级主管 公司同事给客户 ?非官方人事给官方人士 ?本国同事给外国同事 握手的礼节 握手的形式 平等式握手 手扣手式握手 拍肩式握手 握手的掌势 握手的顺序 握手的时间 握手的力度 握手的忌讳 忌交叉握手 忌左手握手 忌戴手套握手 忌不平等握手 忌握手时手掌不洁 忌握手后擦手 递交物品的礼节 递送物品时正面朝向对方，行15度鞠躬礼； 当客户递上资料、证件时要双手相接，轻拿轻放，并致谢；返还时应将证件的正方朝向客户，再次致谢； 受理单及资料平整、正向摆放客户面前，加以说明，并用手势示意，如需用笔，及时将笔递上（笔尖朝向自己）； 递交名片的礼节 递名片 接名片 收名片 遇到不认识的字礼貌询问 递交名片的礼节 如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片 辈份较低者，率先以右手递出个人的名片 到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片 接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务 接受名片后，不宜随手置于桌上 不可递出污旧或皱折的名片 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西 不要无意识地玩弄对方的名片 上司在 时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片 乘车的礼节 乘车的礼节