评审会议纪要0.docVIP

评审?会议?纪要? ?评审?会议?纪要? 评?审会?议纪?要 ?会议? 年? 月? 日?14?:0?0至? 月? 日?12?：3?0 ?会议?地点?：x?xx?x酒?店 ?会议?主持?：x?xx? 与?会人?员：? 会?议主?题：?20?17?年度?第二?次管?理评?审会?议 ?会议?记录?：x?xx? 会?议主?要内?容：? 本?次会?议紧?紧围?绕着?上半?年的?工作?、质?量管?理体?系符?合性?、员?工满?意度?调查?、用?户意?见调?查以?及公?司发?展思?路进?行的?，采?取了?大会?与分?组讨?论相?结合?的形?式，?目的?以查?问题?、找?差距?、提?升管?理水?平为?主，?取得?了统?一思?想，?鼓足?干劲?的成?效。? ? ? ? 一?、公?司领?导x?总和?x总?助对?20?17?年度?的工?作进?行了?总结?，指?出了?本次?管理?评审?会议?在公?司发?展过?程中?的巨?大意?义，?阐述?了公?司的?定位?，明?确提?出公?司以?后的?发展?要为?电信?做好?服务?， ?客户?的满?意就?是x?人的?期望? ，?要保?证电?信物?业在?z的?管理?下得?到保?值增?值，?指出?了公?司下?一步?的发?展方?向就?是要?积极?推进?公司?信息?化建?设，?进一?步加?强流?程管?理，?逐步?建立?健全?规范?的管?理制?度，?积极?向外?拓展?，努?力争?取通?过省?优、?国优?的评?选、?不断?提升?公司?的管?理资?质。?同时?，也?指出?召开?本次?会议?的目?的就?是为?了发?现问?题、?解决?问题?，从?而提?升管?理和?服务?的质?量。? ? ? ? ?二、?品质?管理?部和?客户?服务?中心?分别?对上?半年?的工?作进?行了?总结?，并?就本?次员?工和?用户?的意?见满?意度?调查?情况?分别?进行?了分?析说?明。? ? ? ? ?三、?电信?实业?公司?经营?管理?部z?对公?司的?成绩?进了?正面?的评?价，?指出?了z?物业?有明?确的?思路?和目?标，?而电?信实?业的?主营?项目?就是?服务?，z?物业?的思?路和?目标?符合?电信?实业?的实?际，?同时?也提?出要?直面?问题?，通?过查?找问?题来?强身?健体?，要?利用?数据?和事?实来?说话?，要?采取?措施?，一?方面?抓好?is?o9?00?0流?程的?导入?，另?一方?面要?对提?出的?办法?、建?议努?力转?换成?可操?作的?制度?和规?范，?要以?制度?管人?、以?规范?管事?。 ? ? ? ?四、?管理?中心?z提?出要?加强?对z?物业?工作?的理?解，?物业?公司?要加?深对?业主?的认?识和?理解?，要?使枢?纽大?厦的?物业?管理?在深?圳市?树立?起自?己的?特色?，指?出要?做好?来访?人员?的登?记工?作，?解决?好前?台押?身份?证的?问题?。 ? ? 五?、党?支部?z书?记就?员工?满意?度调?查及?用户?意见?调查?反映?的问?题和?管理?中出?现的?问题?提出?如下?建议?： ? ? 1?、关?于社?区文?化活?动的?满意?度较?低的?问题?。社?区文?化活?动本?是物?业管?理工?作中?的重?要内?容，?但由?于信?息枢?纽大?厦比?较特?殊性?，必?须注?意对?大厦?机房?的保?密工?作，?因此?办公?区域?要严?肃，?对社?区文?化的?调查?根本?就不?该提?出。? ? ?2、?关于?薪酬?、待?遇的?问题?。员?工的?收入?已不?算低?，要?客观?公平?地进?行横?向比?较，?在这?方面?，管?理宣?传得?不够?，如?清洁?工、?保安?员每?月都?超过?了1?00?0元?，比?较而?言是?较高?的。? ? ?3、?关于?职们?晋升?和激?励的?问题?。晋?升和?激励?是相?对的?，不?应光?谈物?质鼓?励，?而不?谈精?神鼓?励，?两者?都表?很重?要，?而且?更多?就以?精神?鼓励?为主?，以?物质?鼓励?为辅?。激?励措?施应?在可?能的?前提?上提?出，?不能?引起?误导?，引?起思?想上?和管?理上?的混?乱。? ? ?4、?技术?上的?考评?不能?用主?观臆?想，?只能?拿硬?性的?指标?来评?价，?如维?修的?频次?、时?间等?。 ? ? 5?、关?于文?件用?语有?些提?法不?太妥?当。?如 ?做好?电信?的坚?强后?盾 ?、 ?加强? ，?降低?行政?干预? 等?。 ?同时?指出?，本?次管?理评?审会?议犹?如体?检，?要针?对总?是进?行改?善，?让客?户满?意，?要巩?固现?有的?业务?市，?积极?开拓?外部?市场?。 ? ?