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海蒂诗家俱五金配件珠海有限公司 德国文化本土化融合 海蒂诗最初由卡尔.海蒂诗于 1888 年在德国黑森林创建，1930 年正式成立海蒂诗国际集团。海 蒂诗集团在全球范围内拥有员工约 5500 人，每年的销售额超过 7 亿欧元。海蒂诗拥有 36 个子公司 及代理机构，分布在全球 100 多个国家。生产基地分布在德国、西班牙、捷克、巴西、美国、俄罗斯 和中国。产品包括铰链、抽屉系列、滑轨、移门和折叠门配件、办公家具五金、连接件以及其他各种五 金件。 海蒂诗家俱五金配件（珠海）有限公司是海蒂诗集团在中国的唯一生产基地，是德资全资企业，位 于珠海南屏科技工业园，从事家俱五金配件的开发、生产和销售，现拥有员工600 多人。产品主要包括 铰链、抽屉系列和滑轨、趟门和折叠门系列、连接件等各种五金件。 海蒂诗集团拥有 100 多年的历史，企业的管理经历了几代沉淀，具有非常成熟的欧美式管理特征。 而海蒂诗家俱五金配件（珠海）有限公司这家工厂才成立四年多，西方式管理如何与中国式管理融合呢？ 人力资源管理要怎样适应中国员工的行为及文化呢？ 在德国，企业的白领员工、蓝领员工差异性较小——都崇尚自由、平等、真我个性；在收入分配方 面，蓝领员工基本更趋向技术型人才升级，所获得的收入与白领也无太多差距，物质生活也较充裕。作为 有制造工厂的企业，会考虑到人力成本的控制问题，使用机械化和自动化程度比较高，海蒂诗集团在国际 化过程中，也会有效利用发展中国家的人力资源优势。所以，在珠海生产工厂更多地使用劳劢力生产，与 欧美工厂相比，降低了机械化制造程度，这其中不仅仅是因为发展中国家低人力成本的优势，有些产品使 用人力生产会比自动化的机器生产得更好。另一方面，欧美蓝领员工与中国蓝领员工从文化上、行为上存 在一些不同：在德国，员工会自觉完成工作任务，具有良好的执行文化，公司规章制度非常少，可能就一 两页。例如，公司内只要标识“禁止吸烟” ，就没有人去违反了。但在中国，制造工厂需要严管型文化，公 司规章制度详细到几十页甚至几百页，事无巨细，全都得管，而且时有违纪事件发生。这样就给海蒂诗家 俱五金配件（珠海）有限公司的人力资源管理提出了更高的要求——必须贯彻集团的 HR 思想，又要运用 中国式的HR 管理方法。海蒂诗五金配件珠海有限公司人力资源部刘经理说：“我们人力资源管理在公司制 度建设上要遵从集团高管的思想，又要不断说服高管改变一些做法，来达到有效管理员工的结果， 这个过 程比较难处理。德国总部会有一些管理模式和方式，我们必须经过修改才能更好地适用，这中间有一个较长 磨合的过程。” 信息化先发治“人” 中国是非常有潜力的销售市场，具有人力成本优势，珠海作为海蒂诗集团在中国的生产基地，具有全 球性的战略布局意义。自 2004 年建厂以来，公司业务一直稳步发展，由成立之初的300 多人发展到现在 源的 600 多人，其销售主要是对德国总部的内部销售，即珠海海蒂诗是集团设立的一个生产部门。在人力 资管理上，海蒂诗五金配件（珠海）有限公司必须紧跟集团步伐。随着人数的增多，必须借助一个科学的HR 信息化平台才能将HR工作做扎实、做深入。海蒂诗五金配件（珠海）有限公司人力资源部刘经理介绍说：“我 们人力资源部只有三个人，之前运用 Office 办公软件处理 HR 事务显得非常疲惫，而且没有时间去更深入 人开发力资源管理；在选择 HR 信息化软件时，总部推荐的一些软件，不是很适合我们 HR 管理执行的现 状，通过对比，金蝶 K/3 HR 与我们的人力资源管理实际比较吻合，理论构架和操作性都非常科学。” 文化的融合 对人力资源管理，德国总部没有强推现成的体系、制度，所有的人力资源管理体系都是需要珠海这边自 行建立。这个建立的过程中要充分调研内部同事的需求，制订出的每个制度、体系都要经得起各部门的考验 ；一方面要坚持 HR 的专业性，另一方面要充分保障各部门的工作效率。海蒂诗集团总部没有明文规定某事 要怎么做、某事一定不能做等等，珠海 HR 的每一个体系都要综合考虑选择一个最合理方案，以使德国文化 与中国管理文化融合。 在考勤管理方面，德国总部几乎不用管理，大家都自觉刷卡或不必刷卡上下班，没有什么故意违反的情 况。但是在珠海这边就不行了，中国人讲人情，人管人会问题比较多，用手工记录工人考勤显得很乱，用考