【精选】混合式学习的完美演绎-陈巧锋.pdfVIP

凯洛格观点 混合式学习的完美演绎 ——招商银行领导力培养实践 陈巧锋 在组织学习领域，混合式学习方法紧紧围绕学习目标，组合面授、在线学习、测评、 行动学习等不同学习方式和学习技术，满足员工在岗学习、持续学习的要求，进而达到 最佳学习效果，逐渐成为企业学习的最佳途径。企业学习专家Jay Cross 曾说，今后将 “不存在不是混合式学习的学习”。 但是在中国，混合式学习的普及率还不高，很多企业的培训专员和培训管理者，依 然在面授、讲师、课程上投入大部分的精力，却对如何将不同的学习方式和技术组装起 来，更好的为员工提供价值、促进企业人才培养等方面意识薄弱。 总体来看，根据学习方式结合的紧密程度，混合式学习的应用可分为四大阶段： 第一阶段是组合阶段，将不同的学习方式简单组合在一起，这些学习方式没有关联， 各自开展，设计上较简单。 第二阶段是集成阶段，在组合上有实际经验之后，可以进入集成阶段，尝试建立不 同学习方式之间的连接关系，将在线学习和面授等形式根据学习目标聚合起来，同时制 定简单测评方式。 第三阶段是协同阶段，协同阶段是在集成阶段的基础上，使学习方式间的组合更为 紧密，需要组建学习群体和管理制度，进行学习者学习情况的持续跟踪，难度在于学习 目标分散，较难掌控，另外学习过程通常较长。 第四阶段是扩展阶段，通过学习方式的混合，达到目前某种单一的学习方式无法达 到的目标，促进学习到工作的转化，真正做到提高工作绩效，并通过成熟的测评工具评 估学习效果。 混合式学习的完美演绎 图1：混合式学习应用的四大阶段 在第四阶段即 “扩展级”混合式学习方面，招商银行“金鹰计划”领导力培养 项目不失为一个兼具提升组织能力和解决组织实际问题双重特色的管理实践。 一、呼之欲出——项目背景 作为典型的混合式学习项目，招商银行“金鹰计划”旨在顺应时代的变迁、业务的 挑战。由于肆虐全球的金融危机给中国银行业带来了深远的影响，国内商业银行的经营 管理面临着严峻的考验，如何在经济严冬提升全行管理干部的综合素质与管理水平，成 为招商银行教育培训工作面临的重要课题。为此“招银大学”经过多方调查和深入研究， 以分支行中基层管理者为目标人群，设计了为期5 个月的混合式学习领导力提升项目－ “金鹰计划”，并从学习项目设计的高度，精心打造由前后测评、面授课程、行动学习、 在线学习、Coaching 和体验式学习组成的混合式学习项目，极大的提升了广大中基层管 理者的综合管理素质。真正演绎了“扩展级”混合式学习的理念。 二、高屋建瓴——项目总体设计思路 项目整体操作步骤如下图，我们以能力提升为主线，分学习前、学习中、学习后三 大阶段进行混合式学习。 学习前主要包括前期测评、行动学习主题甄选以及项目启动会； 学习中分激发思维、锤炼心态、行之有道、管理攀登、卓越表达五个主题进行系统 学习。包括面授课程、行动学习、导师辅导、E-learning、体验式训练。面授课程匹配 能力需求、实现针对性提升；行动学习从现场辅导到实践行动，形成解决方案。分行领 导亲自担任学习导师，全程辅导学员学习和鉴定成果。体验式模拟训练，通过绝佳团队 塑造完美领导力。E-learning 实现线上与线下学习结合。 学习后包括结业考试、后期测评、毕业典礼，旨在检验学习效果，保证能力提升的 持续性，最后以优异的成果向公司领导隆重汇报。 凯洛格观点 图2：招商银行“金鹰计划”总体设计思路 三、融会贯通——多种学习方式登台唱戏 1、能力测评——高效学习项目的助推器 学习之前，我们为准确掌握每位学员和所有学员的能力状况和需求，以安排相应 的学习内容和合理的学习方式、学习活动，在学习之前安排针对性的测评；为检验学习 者学习效果并固化学习成果，需要在学习之后实施相应的测评。测评是保证“金鹰计划” 学习项目高效进行的助推器。 图3：能力测评与