20101104浙江电信积分业务发展思路汇报V0.1.pptVIP

2010年10月 下一站，运营 ——浙江电信积分设想 目录 积分业务现状 思路 运营支撑流程梳理 * 积分运营总量分析 电信积分： 积分总量：浙江电信积分总量为1.1亿元，可用积分余额6000万元。每个月新增积分在350万…400万区间。 如果按电信积分30%的兑换率要求计算，每年的收入增 量是1500万，利润在150万左右（按10%毛利率计算）。 目前的兑换比例：70%积分量为话费 非电信积分： 客户回馈和员工福利 客户数：25万 积分总量：1200万元左右 积分外包 客户：台州泰隆银行和台州商业银行 客户数：2.8万 积分总量：65万元 目前的改造方案 网厅 CRM 掌厅/短厅 营业厅 机场贵宾厅 10000 积分商城 客户俱乐部 联盟商家 支付平台 所产生的影响： 1、旁路：号百在电信积分业务上弱化为SP，等同于一个电信积分渠道； 2、规模缩小：号百积分影响力弱化，仅存有非电信积分； 3、收支平衡？：非电信积分独立运营的成本影响。 改造思路： 电信积分与非电信积分的拆分； 电信积分余额纳入CRM管理。 挑战和机遇 拓展积分兑换渠道，首推电子渠道 电子渠道 短信营业厅、网（掌）上营业厅、集团积分商城 实体渠道 自有营业厅、俱乐部场所、联盟商家 丰富积分兑换内容，首推电信业务 与电信产品相结合 电信话费、电信增值业务。。。 与电子商务相结合 电子电影票