乐友三位一体的探索.ppt

乐友首席执行官 胡超 专业连锁渠道优势凸显 引领母婴行业快速发展 合作共赢 携手未来 乐友三位一体的创新与探索 乐友董事长兼CEO 胡超 乐友是中国领先的孕婴童全国连锁零售企业。 以“三位一体”的多渠道营销模式 用“爱心+责任心=开心”的企业理念 帮助中国父母们“健康育儿、安全育儿、科学育儿” ，让中国的孩子们赢在起跑线上。 乐友网 ---中国第一个孕婴童专业网站 ? 1999年10月18日,几位海外归来的创业者在北京创建乐友达康科技公司 ? 2000年1月18日乐友网（)正式开通,标志着婴童行业电子商务时代的开启 ? 2000年12月获得340万美元首轮投资,乐友吸引了国际投资商的青睐 乐友领航母婴行业—首创三位一体 “凤凰涅槃” 三位一体模式的探索之路 2000年1月18日，乐友网正式开通 2001年3月18日，开设第一家直营店 2004年10月，乐友会员目录创刊 线上线下结合 三位一体全方位满足不同阶段的顾客需求 孕妇、新生儿父母对渠道有偏重 不同商品品类适合不同的渠道 三位一体的三赢之道 随时随地，多种购物选择和体验 更大力度渗透市场，确立坚实的市场地位。 优化价值链，降低流通成本，投入产出最大化 与乐友合作 = 与旗下70-150多家门店合作，缩短渠道环节 与乐友合作，可共享连锁店+直购目录+乐友网三条宣传推广渠道。 供应商 消费者 乐友 乐友模式赢得更多资本市场认可 2007年7月: 1100万美元融资到位 乐友模式赢得更多资本市场认可 2008年7月2日，乐友从德意志银行和永威投资成功融资3700万美元。作为中国领先的孕婴童用品零售商，乐友公司本次成功融资，成为国内孕婴童行业至今获得的最大规模投资，也是中国专卖零售业融资规模最大的项目之一。 乐友近年的荣誉 2008年 北京市商务局、北京市商业联合会授予乐友连锁店“2008年度商业优秀特色店”荣誉称号，并在北京奥运会期间，以政府身份向外宾指定推荐。乐友是孕婴童业唯一获此殊荣的企业。 乐友登上“2008中国创业投资价值榜”，荣膺2008年度“最具投资潜力企业50强”。 2009年 乐友被网民和专家评选为“消费者信得过网上商城百强”母婴类第一名，并独家荣获“2009年度B2C电子商务最佳价格奖”。 乐友连锁店+网上商城+直购目录“三位一体”营销模式入选中国连锁经营协会《零售创新案例汇编》。专家评委们高度评价乐友“三位一体”模式，称其在孕婴童领域具有风向标的意义。 乐友CEO胡超女士当选中国电子商务十二年领军人物。 在第四届中国网上零售年会上，乐友荣获“中国网上零售商城品牌50强”及“2009消费者喜爱网站TOP100”两项大奖。 乐友登上“2009（第三届）中国创业投资价值榜” 颁奖盛典的舞台，荣获“最具投资潜力企业50强”大奖，成为唯一一家连续两次登上“中国创业投资价值榜”的企业。 2010年 在“2010中国电子商务时代投资峰会”上，乐友获得峰会最大奖项——“电子商务十大品牌影响力企业”，成为中国电子商务行业十大标杆企业之一。 北京商业年会”揭晓了“影响2009-2010北京商业年度总评榜”，乐友荣获“最佳专业特色企业”大奖。 2010年，乐友将以行业10倍的速度成长 20%的增长速度 200%增长速度 孕婴童行业市场规模发展速度 乐友发展速度 数据来源：凤凰财经报道 乐友核心竞争力：ERP体系 容10年经验与其中，完全自主研发的ERP运营支持系统，支持网站、目录、直营店三位一体销售模式 全程电子化管理 物流商品做到全程条码化 自动化智能补货系统 详细的客户信息管理系统 多渠道客户信息推送系统：目录发放、短信发送、电子DM、电话营销 三种模式信息共享：客户资源，促销资源，库存资源，系统资源 集中式的呼叫中心系统和专业CRM系统 支持三位一体的信息系统架构 B2C销售 采购管理 物流管理 直营店管理 财务结算 产品管理 统计报表 网站 购物导航 论坛/博客 视频支持 直营店 收银系统 监控系统 用友财务系统 系统管理 邮件系统 企业Portal 目录销售 电话营销 呼叫中心 CRM 营销管理 母婴行业潜力巨大 总市场规模 万亿元 孕婴童市场以年20%增长率成长  婴儿市场规模 每年1600万婴儿诞生 0-6岁约1亿人 数据来源：凤凰财经报道 母婴渠道继续快速成长 商场专柜 进入孕婴童专业店 价格昂贵+产品不全+老王卖瓜+缩小婴童区 超市 自助服务=无服务 从传统零售渠道转入孕婴童专业连锁渠道已成历史必然趋势，并已成为0-3岁妈妈首选购物渠道。 最经常光顾母婴店实体店的原因 数据来源：尼尔森 基数：最经常光顾母婴店（实体店）的人