乳品企业适用的诚信管理手册范例.doc

XXX集团公司 诚信管理手册 CMS01—2012 编 辑： 审 核： 批 准： 发布日期：2012—01—31 实施日期：2012—02—01 手册颁布令 各部门及分支机构： 为进一步提升企业管理水平，增强企业全员的诚信意识，营造企业良好诚信环境。企业依据根据《食品安全法》和及其实施条例要求,依据QB/T4111-2010标准及实际情况，据实编写《XXX集团公司诚信管理手册》，阐述企业的诚信方针、目标和指标，明确诚信管理职责，并对企业诚信管理体系要求作具体描述。 本手册是企业建立、实施、保持和改进诚信管理体系的纲领性、法规性文件，全体员工及各分公司均应严格遵照执行。 总裁： 2012年01月31日 诚信负责人任命书 为有效建立、实施、保持、更新诚信管理体系，本企业依据QB/T4111-2010《食品工业企业诚信管理体系建立及实施通用要求》，现任命XXX同志为我公司诚信负责人，赋予其实施诚信管理的职责和权限如下： 负责协调资源，确保诚信管理体系所需过程的建立，实施和保持； 向总裁报告公司诚信管理体系运行情况，包括业绩和改进的需求，并取得总经理支持，在体系评价中提供诚信管理体系运行报告； 协调处理客户投诉和与公司诚信管理体系有关事宜的外部联络。包括与公司诚信体系建设有关的宣传、诚信标志的使用情况、体系改进的通报、社会征信、公益活动策划与沟通； 负责处理协调公司内部诚信事务，批准内部核查计划，组织内部核查； 负责协调策划公益活动和诚信品牌，起草诚信战略规划；联系诚信管理体系评价事宜； 总裁: 2012年01月31日 企业介绍 诚 信方 针 遵守法规诚信经营 形成机制诚信管控 诚信履责严格生产 失信行为严惩不贷 持续改进永续发展 食品安全永无止境 总裁: 2012年01月31日 诚信目标 1、产品出厂合格率100％； 2、合同履约率99％； 3、银行信用等级A级以上； 4、重大失信事故发生率0； 5、各种征信无重大负面反馈； 6、失信惩戒率99％。 （本目标属于动态管理的范畴，企业体系部每年进行必要更新，以适应企业发展的新要求、新变化） 总裁: 2012年01月31日 诚信管理机构 1、目的： 为了切实有效地做好企业诚信管理体系的建立及实施工作，提高企业预防失信风险的能力，经研究决定，特成立诚信体系领导小组。 组 长：总裁； 副组长：公司诚信负责人； 组 员：由分部门主要负责人及体系管理员组成。 小组职责 ： 1）全面贯彻落实《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例、《食品工业企业诚信体系建设工作指导意见》、《食品工业企业诚信管理体系（CMS）建立及实施通用要求》等法律法规、政策、标准的要求； 2）负责确定企业诚信管理体系的覆盖范围以及就企业诚信管理体系与外界沟通和施加影响的范围； 3）负责企业诚信管理体系的协调和领导工作，调动全员参与的积极性，对企业诚信管理体系建立、实施、保持和改进工作给予支持和配合，推动企业诚信管理体系工作的有效运行； 4）负责体系评价，对企业诚信管理体系乃至经营宗旨做出战略性决策； 5）负责全面领导和指挥企业失信风险的应急准备和响应工作，有效预防和减少公司的失信影响，维护企业形象。 诚信领导小组 姓 名 组内职务 职务/职称 姓 名 组内职务 职务/职称 组 长 组 员 副组长 组 员 副组长 组 员 副组长 组 员 副组长 组 员 副组长 组 员 副组长 组 员 副组长 组 员 组 员 组 员 组 员 组 员 组 员 组 员 组 员 组 员 组 员 组 员 组 员 组 员 组 员 组 员 组 员 组 员 组 员 组 员 组 员 组 员 组 员 组 员 组 员 组 员 组 员 组 员 诚信实施小组 姓 名 组内职务 职务/职称 组 长 副组长 副组长 组 员 组 员 组 员 组 员 组 员 组 员 组 员 组 员 组 员 组 员 组 员 组 员 组 员 组 员 组 员 组 员 1.范围 1.1.总则 本手册是按QB/T4111-2010《