业务助理年度个人工作总结.docVIP

业务?助理?年度?个人?工作?总结?范文? ?业务?助理?年度?个人?工作?总结?范文? 业?务助?理年?度个?人工?作总?结范?文 ?20?17?-0?4-?17?回顾?当初?在招?聘会?上应?聘公?司客?服岗?位的?事就?像刚?发生?在一?样;?不过?如今?的我?已从?懵懂?的学?生转?变成?了肩?负工?作职?责的?绿城?员工?，对?工作?也由?陌生?变成?了熟?悉。?下面?是我?这一?年来?的主?要工?作内?容1?、业?主收?房、?入注?装修?等手?续和?证件?的办?理以?及业?主资?料、?档案?、钥?匙的?归档?;其?中交?付园?区共?92?户，?办理?交房?手续?46?户，?办理?装修?手续?7户?，入?住业?主2?户;?2、?接受?各方?面信?息，?包括?业主?、装?修单?位、?房产?公司?、施?工单?位等?信息?，在?做好?记录?的同?时通?知相?关部?门和?人员?进行?处理?，并?对此?过程?进行?跟踪?，完?成后?进行?回访?;3?、函?件、?文件?的制?作、?发送?与归?档，?目前?年度?工作?联系?单发?函1?50?份，?整改?通知?单1?15?份;?温馨?提示?55?份;?部门?会议?纪要?23?份，?大件?物品?放行?条1?38?7余?份。?在完?成上?述工?作的?过程?中，?我学?到了?很多?，也?成长?了不?少1?、工?作中?的磨?砺塑?造了?我的?性格?，提?升了?自身?的心?理素?质。?对于?我这?个刚?刚步?入社?会，?工作?经验?不丰?富的?人而?言，?工作?中不?免遇?到各?种各?样的?阻碍?和困?难，?但在?各位?领导?和同?事们?的帮?助下?，尤?其是?在任?主管?的悉?心教?导下?，让?我遇?到困?难时?勇于?面对?，敢?于挑?战，?性格?也进?一步?沉淀?下来?。记?得揽?秀苑?与临?风苑?房屋?交付?的时?候，?因时?间紧?迫，?人员?较少?，相?关工?作又?较复?杂;?管家?部全?体人?员连?续加?班一?个多?星期?，力?争在?交房?前把?所以?准备?工作?做充?分做?细致?;尤?其是?在交?付的?前3?日，?大家?每晚?都加?班至?凌晨?两三?点。?交房?的第?一天?我是?负责?客服?中心?的协?助工?作，?当我?拖着?疲惫?的身?体参?与交?房工?作时?，已?有一?种睁?着眼?睛睡?觉的?感觉?。但?当我?看到?从重?庆远?道而?来的?张羽?在面?对客?户时?从容?甜美?的笑?容，?娴熟?的接?待技?巧时?，内?心竟?荡起?一波?波涟?漪;?她也?是加?班加?点的?在工?作，?也会?很累?，为?什么?在客?户面?前却?可以?保持?这么?好的?精神?面貌?和工?作状?态呢?通过?公司?领导?对我?们当?天工?作的?总结?，我?才深?刻体?会到?职业?精神?和微?笑服?务的?真正?含义?。所?谓职?业精?神就?当你?在工?作岗?时，?无论?你之?前有?多辛?苦，?都应?把工?作做?到位?，尽?到自?己的?工作?职责?。所?谓微?笑服?务就?是当?你面?对客?户时?，无?论你?高兴?与否?，烦?恼与?否，?都应?已工?作为?，重?客户?为重?，始?终保?持微?笑，?因为?你代?表的?不单?是你?个人?的形?象，?更是?公司?的形?象。?在接?下来?第二?天、?第三?天交?付工?作中?，我?由协?助工?作转?换为?正式?接待?工作?，在?加强?了自?身情?绪的?掌控?的同?时，?尽量?保持?着微?笑服?务，?顺利?为好?几位?业主?办理?完成?了交?房手?续。?听到?上级?领导?的鼓?励，?看着?业主?满意?的笑?容，?我也?无比?欣慰?。经?历了?这次?交房?流程?也对?我日?后的?工作?起到?了莫?大的?作用?，在?面对?领导?与同?事的?批评?与指?正时?能摆?正心?态，?积极?改正?;在?与少?数难?缠的?工程?人员?沟通?时也?逐步?变得?无所?畏惧?;接?待礼?仪、?电话?礼仪?等礼?仪工?作也?逐步?完善?;2?、工?作生?活中?体会?到了?细节?的重?要性?。细?节因?其“?斜，?往往?被人?所轻?视，?甚至?被忽?视，?也常?常使?人感?到繁?琐，?无暇?顾及?。在?绿城?的工?作生?活中?，我?深刻?体会?到细?节疏?忽不?得，?马虎?不得?;不?论是?拟就?公文?时的?每一?行文?字，?每一?个标?点，?还是?领导?强调?的服?务做?细化?，卫?生无?死角?等，?都使?我深?刻的?认识?到，?只有?深入?细节?，才?能从?中获?得回?报;?细节?产生?效益?，细?节带?来成?功;?3、?工作?学习?中拓?展了?我的?才能?;当?我把?上级?交付?每一?项工?作都?认真?努力?的完?成时?，换?来的?也是?上级?对我?的支?持与?肯定?。前?两天?刚制?作完?