质性研究中的访谈法.pptVIP

质化研究中的深度访谈法 访谈的方法在质化研究中，亦是搜集资料一种重要方法。尤其是透过深度访谈(in-depth interview) ，可以了解到研究对象内心深处真正的想法与感受。 访谈法往往可以搜集到比一次评量(如问卷调查)更广泛、更深入且更意想不到的结果资料。 深度访谈的适用范围 详细描述事情发生的经过 探讨言行的背后意义 综合不同观点 一、访谈法的分类 一般而言，访谈法依其结构性的程度，可分为下列三种类型： 结构性访谈(structured interview) 无结构性访谈(unstructured interview) 半结构性访谈(semi structured) 结构性访谈系由访问者事先设计好结构性的问题，然后依照问题的顺序询问受访者，同时受访者通常必须依照答案的结构做选择，而无法做到让受访者畅所欲言。 1.优点：访谈的内容能根据预设的目的及项目进行，避免发生偏离主题的情形。 2.缺点：访谈的内容及方向受限制，而受访者处于被动的角色，所得的回答可能只是片面之词，不够周详。 无结构式访谈的方法，则以开放的(open-ended)的问题，寻找开放的答案，受访者通常不必受限于问题的既定答案，而可以自由联想发挥，畅所欲言。 1.优点：访谈的内容能做深入地了解与探讨，并搜集到一些未预期的资料。 2.缺点：访谈的内容可能会偏离主题且较耗费时间和体力。 半结构性访谈，则系上述二者的折衷，意即访问者最初向受访者发问一系列结构问题，然后为作深入探究起见，采用开放性问题，务期获致更完整的数据。 访谈是一种社会交往过程，在访谈过程中，访谈者与被访谈者之间形成了一种社会互动关系。 二、访谈法的要点 一、寻找被访者 二、建立访谈关系 三、提问的技巧 四、质性访谈的数据分析 五、质化研究者的素养 一、寻找被访者： 被访者将成为访谈过程中极为重要的灵魂人物，因此必须具有四项条件： (1)经验──他在研究课题内具有丰富的经验与解决问题的能力。 (2)意愿──他愿意提供真实的经验，而不致于虚伪。 (3)表达──他具有语言表达能力，所言能被了解。 (4)关系单纯──应尽量避免专业的或特殊的关系。 二、建立访谈关系（接近被访谈者） （1）自然地接近对方。 即访谈者入乡随俗， 通过与被访谈者的互动过程来接近对方。比如，与被访谈者共进一次餐，共同去参加一次聚会，共同去看一场电影，或者帮助被访谈者解决眼前的一个疑难问题等。在此过程中达到互相了解，双方产生一定的感情，从而建立起信任感，为访谈打下基础。 （2）通过寻找共同点来接近对方。 访谈者开始与调查对象接触时，涉及访问的内容先避而不谈，而把话题引到双方共同关心和感兴趣的其他问题上去，以引起对方的共鸣，使对方产生碰到了知己的感觉，然后再切入主题。 （3）从正面直接接近对方。 双方一见面，访谈者即开门见山，作了自我介绍后，直接向被访谈者说明来意，以委婉的言辞来取得对方的配合。此法简便、省时、效率高，在对方无顾虑的情况下，一般都可以采用此法。 （4）隐蔽式地接近对方。 即访谈者在调查对象面前不暴露自己的真实身份与调查目的，以伪装的面目同对方谈话，以“套”取所需材料。但是，这种访问调查方式只有在特殊情况下才使用，因为伪装一旦被对方察觉，结果会很糟。 建立访谈双方良好关系应注意以下几点： 开门见山进行自我介绍 可事先通知被访者 采用肯定的进见约谈方式 服饰应让被访者接受 入乡随俗 充分尊重被访者 创造友好气氛 做好访谈的准备 访谈地点： 在无其他人的办公室、人口较少的家里、僻静的地方、咖啡屋； 访谈时间： 在1-2小时之间； 较深入的访谈至少要三次； 母语访谈； 准备后继访谈的要留下铺垫。 三、提问的技巧 提问是访问调查的主要环节和重要手段，访谈的技巧关键是提问的技巧，提问成功与否决定着访问能否顺利进行和调查的效果。 提问的方式很多，有开门见山式、投石问路式、顺水推舟式、顺藤摸瓜式、借题发挥式、循循善诱式，等等。 提问方式，取决于三方面的因素： 一是问题本身的性质和特点。 一般来说，复杂和敏感的问题，应小心谨慎、委婉迂回地提出；简单、普遍的问题，则可不必顾虑，从正面直接提出。 二是调查对象的具体情况。 一般来说，对性格孤僻、思想上顾虑大或理解能力较差的人，应耐心诱导、逐步深入地提出问题；对性格开朗、无顾虑或教育程度高、理解能力强的人，则可以开门见山、单刀直入地提出问题。 三是访谈者与被访谈者之间的关系。 一般来说，在访谈者与被访谈者互不熟悉，尚未建立起信任感的情况下，应耐心、慎重地提问；如果双方已较熟悉，则可直截了当地提问。 总之，作为一种谈话艺术，提问的方式没有一成不变的模式，应在分析上述因素的基础上，根据