南京大学社会心理学_第八章.pptVIP

第八章　社会沟通 本章主要讨论的问题包括： 　　１、沟通：人类理解的桥梁 　　２、语言沟通 ３、非语言沟通 　　 第一节 沟通：人类理解的桥梁 沟通的定义 狭义的沟通是指以符号、记号为媒介实现的社会行为的交互作用，即人们在互动过程中通过某种途径或方式将一定的信息传递给另一个接受信息的人； 广义的沟通则是人类的整个社会互动过程，在这里，人们不仅交换观念、思想、知识、兴趣、情绪等信息，而且还交换相互作用的个体的全部社会行动。 人际沟通的基本特点 沟通双方均为主体。 人际沟通能够调整双方的关系。 人际沟通需要沟通双方具备统一的或大体相近的符号系统。 在人际沟通过程中，有可能产生完全特殊的沟通障碍。 不是所有的人见面都是握手或者拥抱致意 正式沟通网络 非正式沟通网络 人际沟通的几种划分类型 正式沟通和非正式沟通 单向沟通、双向沟通和多向沟通 上行沟通、下行沟通和平行沟通 沟通与互动 互动的定义：人们对他人发生动作或作出反应的过程，是指向他人或说与他人发生联系的社会行动。 沟通是社会互动的起点、前提与必要条件。 安德列耶娃：社会互动应该包括沟通与组织共同活动这样两种基本形式。 第二节 语言沟通 语言起源的理论大体经历了四个阶段的嬗变 神人之争阶段 心理学阶段 社会学阶段 古人类学阶段 手势系统为有声语言取代的必然性 劳动