2015年07月护士长管理知识培训.pptVIP

护士长的角色模式 1、科室护士的带头人： 管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素，其中管理者是活动的主体，护士长是科室护理管理的主体。 2、护士长是形象代言人 护士长的思想品德、行为举止,自身化素质和形象，组织凝聚力等对护士将产生重大的影响，高尚的思想品德和高超的护理技术，是无形的力量。 8、和谐氛围的营造人 护士长的责任就在于创造和维持一种有利于协调员工的积极性和温暖的环境气氛，使护士心情舒畅，共同完成管理目标。 9、护士和患者的代言人 护理管理是艺术，是技巧。护士长要善于交往，能够与持不同意见的人沟通思想，与各科室、各类人员协调合作，形成一种融洽关系。 11、护士的倾诉人，是护士的亲人和朋友。 12、护士长是科室的家长 如何当好家长的角色？ 13、对自己的工作负责 在其位要谋其政，认真履行职责 违反规章制度一视同仁 公正廉洁 不滥用职权 善于用人 因岗设人 做伯乐 平等待人 处理问题对事不对人 对人诚实 言行一致 树立威信 以身作则 要求护士做的 自己要先做到。 14、对工作保持足够的恒心 养成自我控制的习惯 能容忍、有宽大的胸怀 善于开展批评与自我批评 有奉献精神、谦虚好学 做错事情要勇于承担并道歉 做护士的知心朋友 让护士开心工作 常常激励自己和下属 认真对待各种检查，持续整改措施有力 15、明确自己的责任，演好自己的角色 护士长要发挥自己的聪明才智，要用大脑办事，自己的岗位做什么要有明确的想法，自己的思路，自己的责任，知道自己做什么，为什么而做，只有这样，你才能积极主动地去工作，要善于动脑子解决问题，这将是我们一生的财富。 怎样做一个上等的管理者？ 上等的管理者，让别人去做自己想干的事情，下属快乐地去干 中等的管理者 和下属一起去干事情 下等的管理者 自己一个人去干 下属对着干 护士长的管理重点 制度、情感 安全与质量 人 力 资 源 绩 效 授权 法 律 意 识 收 支、物、药 团 队 沟 通 院 感 培训 考核 环境卫生 1、从规章制度抓起，加强学科管理 护理规章制度是护理人员长期工作实践的经验总结，是客观工作规律的反应。是使护理工作有序，合作协调，使操作科学合理，标准统一。 2、重视护理质量控制，护理质量管 理是护理管理的核心。动态、定期、质控会议、品管圈。 团队凝聚力、向心力 3、加强护士的素质教育及法制教育，增强法律意识，以法服务患者，以法保护自己。 4、严格的劳动纪律，弹性的奖惩制度 弹性的排班（护士意愿），人性化的探视制度。 5、绩效管理 按岗定酬 多劳多得 6、人力资源的、特殊人群的管理 调配 如问题护士、新进人员，他科支援人员 护理员、保洁员、轮转生、实习生 会诊参观人员，患者家属，新闻媒体 人员等。 护 理 管 理 7、收入、支出的管理，一次性耗材，欠 费，物品、仪器的管理。 8、在职继续教育，专科护士，护理理 论，专科技能，仪器使用，院内外进修等。 按层级、岗位、成立专科护理小组等。 9、加强院感管理：严格手卫生，空气及 各种仪器清洁消毒，进出人员管理。 10、上班人员生活管理 11、护士长每日查房：晨间查房及提问 探视前，上下班时、周末及随机。 护理教学查房 12、关心护士的工作与生活 如“护士节”组织活动，生病时上班向她们真诚的问候及关心，当她们取得成绩时及时给予表扬，当她们做错事时耐心的交谈，帮助护士改正错误，统一管理上班期间医护人员的生活，帮助有困难的护士解决问题。 护 理 管 理 13、迎检技巧、相关知识，资料的准备 14、安全管理：护理质量指标，患者安全 十大目标 各种应急预案演练、毒麻药品、输血管理、仪器、药品、防坠床跌倒，身份识别、压疮、不良事件、管道滑脱、转入转出、病历保管、家属过激行为医护安全保障等。 护 理 管 理 15、人性化护理管理 生病住院，红白喜事要走到或关心到 定期组织科室活动 让护士说话 工作之余幽默风趣，有呢称 批评之前先调查 ，必要时让主任参与协调 争取科室医护权益 付出与收获成正比 提升医护团队职业自豪感、成就感、幸福 指数，让他们有家的感觉。 16、授权管理 护士长怎样授权？ 17