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面向服务型制造的自适应客户定制平台-江西师范大学学报
38 3 ( ) Vol． 38 No． 3
第 卷 第 期 江西师范大学学报 自然科学版
2014 5 Journal of Jiangxi Normal University (Natural Science) May 2014
年 月
文章编号:1000-5862 (2014)03-0282-04
面向服务型制造的自适应客户定制平台
1 2*
，
邓建刚 邓 泓
(1． 江西 ， 330027 ;2． ， 330045)
师范大学科技处 江西南昌 江西农业大学软件学院 江西南昌
摘要: ，
针对传统制造业客户系统无法主动适应顾客的主观意愿变化导致无法获取客户潜在需求的问题
， 、
提出了一种面向服务型制造的自适应客户定制平台 建立自适应客户定制平台的逻辑结构 功能体系和
． 、 ， ，
体系结构 通过对客户多形式交互信息进行知识解析 数据挖掘 获取客户潜在需求 帮助企业做出正确
， ．
决策分析 制定出符合客户个性的产品
关键词: ; ;
服务型制造 自适应客户定制 数据挖掘
中图分类号:TP 311 文献标志码:A
， ，
的个性化需求为指导 为顾客提供主动性服务 通过
，
0 引言 主动感知顾客的个性化需求 主动挖掘顾客的潜在
， ．
需求 迎合顾客的需求
服务型制造(service-oriented manufacturing)包
，
括面向服务的制造和面向制造的服务 是基于生产 1 自适应客户定制平台构建需求
，
的产品经济和基于消费的服务经济的融合 是制造
［1］
与服务相整合的新产业形态 ． ，
它是促进我国制造 自适应客户定制以客户为中心 主动适应顾客
、 ， ，
业结构调整 优化和升级的必经之路 已成为我国制 的主观意愿变化 通过数据挖掘技术将客户的各种
、 、 、
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