旅游饭店职业英语初级lesson1.doc

旅游饭店职业英语初级教材1 Lesson 1 Welcome to our hotel! 欢迎来到我们酒店 Talking to the Guest（情景对话） 一、Key words（关键词汇） welcome / ‘welk?m / v. 欢迎 doorman /‘d?:m?n / n. 门童 luggage /‘l?ɡid? / n.行李 Doorman: Good morning, Sir. Welcome to our hotel. 门童：先生，早上好。欢迎来到我们酒店。 Guest： Good morning。 客人：早上好。 Doorman：I’m the doorman. Let me help you with your luggage. 门童: 我是这个饭店的门童。让我来帮您拿行李吧。 Guest：Thank you 客人：谢谢 Notes（注释） Let me help you with your luggage. 句中的help… with… 是连用结构，意思是“帮某人干某事”。例如：let me help you with your work. 我来帮您做这项工作吧。 二、Key Words（关键词汇） 1.very /‘veri / adv. 非常 2.glad /ɡl?d / adj. 高兴的 3.problem /‘prɑbl?m / n. 问题 4.follow /‘fɑlo / v. 跟随 Doorman: Good afternoon, Madam. Very glad to have you here. 门童：女士，下午好。很高兴您来我们饭店。 Guest: Good afternoon. Can you help me with my luggage? 客人：下午好。你能帮我拿一下行李吗？ Doorman：No problem，Madam. The Reception Desk is over there. Follow me, please. 门童：没问题，女士。前台就在那边，请跟我来。 Guest: OK 客人：好的。 Notes（注释） Very glad to have you here. 此句为“I’m very glad to have you here”的省略说法.“I’m glad to do sth.” 意思是“我很高兴做某事”。例如：I’m glad to see you again. 很高兴又见到您。 No problem, Madam. 没问题，夫人。当客人提出要求时，员工一般使用No problem，Sure 或Certainly等回答，让客人感受到员工服务的热情周到。 We may also use these sentences in our work (工作中我们可能还会使用下面这些句子) It’s nice to see you here again, Mr. Smith. 很高兴又见到您，史密斯先生。 This way, please. 请这边走 I’ll take care of your suitcase. 我来照看您的箱子。 Do you know this? （知道吗？） 英语中常用的称呼语 对男士的称呼，常用Mr. 加上姓氏，英语中人名的顺序为“名字+姓氏”，名字为Given name，姓氏为last name, family name 或surname. 例如：对John Brown 先生应称为Mr. Brown. 对女士的称呼，常用Mrs. , Miss或Ms. ,对不同的对象应使用不同的称呼：对于已婚的女性应使用Mrs. 加上丈夫的姓氏，例如：Mrs. Brown; 对于未婚的女性使用Miss 加上姓氏，例如Miss Brown；对于婚姻状况不明的女性应使用Ms.加上姓氏，例如：Ms Brown. Your turn to try now（试试看） Listen to the words and repeat（跟读单词） 1. case /keis/ 箱子 2. bggage /‘b?ɡid? / 行李 3. carry-on /‘ k?ri / 手提行李箱 4. shoulder bag /‘?old? / 挎包 5. suitcase / ‘sut，kes / 衣箱，手提箱 6. belongings /bi‘l??i?z / 物品、财产 7. article / ‘ɑrtik?l / 物品 8. wallet /‘wɑlit / 钱包 9. handbag /‘h?nd，b?ɡ / 手提包 10. backpac