The Toyota Way 精实标杆企业的14大管理原则.pptVIP

* 8、使用成熟可靠的技術 制 度 化 合 理 化 標 準 化 資 訊 化 解決問題最終還是靠人 * Toyota Way 的事業原則發展員工與事業夥伴為組織價值 Stages (4) 理念（著眼於長期的思維） 解決問題 （持續改善與學習） 員工與事業夥伴 （尊重他們、挑戰他們、使他們成長） 流程（杜絕浪費） 栽培那些徹底了解並擁抱公司理念 的員工成為領導者，使他們能教導 其他員工。 栽培與發展信奉公司理念的傑出人 才與團隊。 重視公司的事業夥伴與供應商網 路，挑戰它們，並幫助它們改善。 * 9、栽培徹底了解並擁抱公司理念的員工10、栽培與發展信奉公司理念的人才與團隊 能力高 意願低 能力低 意願低 能力高 意願高 能力低 意願高 意願 能力 * 團隊促進者 授權予你們 官僚作風經理人 遵守規定！ 學習型組織的建立者 這是我們的目標 與方向，我會指引 並教導你們。 嚴格的工頭或督導者 做這些及這麼做， 現在動手吧！ 由 下 而 上 由 上 而 下 栽 培 發 展 指 揮 控 管 一般管理專長 對工作有深入了解 豐田的領導者 * 豐田生產制度的觀點 人員 長期資產?學習到的技能 機器折舊?失去的價值 人員的增值?持續成長 管理 技術 理念 豐田生產制度=以經營管理制度，透過人員投入朝向目標，而達成高品質、 低成本、最短前置期等目標。 技術 穩定 即時生產 自動化 改善 平準化 管理 真北（基準方向） 集中管理注意力的工具 親自到現場查看 解決問題 展示說明之技巧 計畫管理 支持的文明 技術/根本思維 顧客至上 員工是最重要的資產 改善 親自到現場查看?重視工廠現場 向團隊成員提出反饋意見，並獲得他們尊重。 效率思考 真實狀況（ vs.表面狀況） 整個團隊參予（vs.個人參予） * 11、重視公司的事業夥伴，挑戰與幫助他們改善 尋找堅實伙伴,以長期互惠方式共同成長。 和供應商形成伙伴關系,但維持本身內部的能力。 和供應商共同努力學習豐田生產制度。 以豐田生產制度挽救生病的供應商。 發展一個延伸學習的企業:對供應商授權賦能。 豐田會做一些事使供應商的營運作業更加順利，他們來我們的公司進行評估， 設法降低我們的成本。和豐田做生意，更有賺錢的機會。 * Toyota Way 的事業原則持續解決根本問題組織型學習的驅動力 Stages (4) 理念（著眼於長期的思維） 解決問題 （持續改善與學習） 員工與事業夥伴 （尊重他們、挑戰他們、使他們成長） 流程（杜絕浪費） 親臨現場查看以徹底了解情況（現地現物）。 決策不急躁，以共識為基礎，撤底考慮所有可能選擇，快速執行決策。 透過不斷地省思（反省）與持續改善，以變成一個學習型組織。 * 12、親臨現場查看以徹底了解情況 根由 Root Cause 为什麽 ? 为什麽 ? 为什麽 ? 为什麽 ? 为什麽 ? 答案： 真正原因 十分接近真相的原因 表面原因 看到的现象 五個為什麼方法The Five Why Method 三現主義 * 豐田管理原則 永遠記得最後目標 對自己與他人明確指派任務 根據證實、證明過的資訊與資料來思考與陳述 充分利用其他人的智慧與經驗以傳送、收集，或討論資訊（現地現物的形式） 快速與他人分享你的資訊 快速報告、通知、諮詢 以可評量的方式分析並了解你的能力缺失 持續不懈地致力於改善 思維跳脫框限或超脫常識與標準規則 時時留意保護自己的安全與健康 豐田技術中心總裁 山品匡史 * 13、決策不急躁，以共識為基礎 快速並宣佈 尋求個人意見 後，做出決 策並宣佈 尋求團體意見 後，做出決 策並宣佈 團體共識， 管理者核准 團體共識， 據充分權力 參 與 層 級 時間 反饋 偏好的方法 決策方法視情況而定 決策原則是儘可能在每個情況下尋求最大的投入參與 * 14、不斷省思與持續改善，成為學習型組織 論語【訴而】 有顏回者好學，不遷怒，不貳過，不幸短命死矣，今也則亡，未聞好學者也。 論語【里仁】 觀過，斯知仁矣 論語【子罕】 毋意，毋必，毋固，毋我。 不憑空揣度，不死鑽牛角，不拘泥固執，不主觀武斷。 論語【為政】 學而不思則罔，思而不學則殆。 論語【陽貨】 好仁不好學，其璧也愚；好知不好學，其弊也蕩；好信不好學，其弊也賊；好直不好學，其弊也絞；好勇不好學，其弊也亂；好剛不好學，其弊也狂。 * 務實的解決問題七步驟 原因 原因 原因 為什麼？ 為什麼？ 為什麼？ 為什麼？ 為什麼？ 3.找出問題所在 區域/找出原因點 2.釐清問題 1.一開始對問題的認知 （大、模糊、複雜的問題） 真正的問題 直接原因