公职类考试培训行业品牌建设研究-安徽中公教育.pdfVIP

公职类考试培训行业品牌建设研究 公职类考试培训行业品牌建设研究 公公职职类类考考试试培培训训行行业业品品牌牌建建设设研研究究 —以中公教育集团为例 专业名称：教育经济与管理 申请者姓名： 张靖怡 导师姓名：李阳琇 副教授 摘 要 摘 要 摘摘 要要 随着公务员考试热度不断增加，公务员考试培训行业快速发展，众多公职考 试培训机构纷纷成立。作为一个年轻的考试培训行业，在市场竞争日益加剧的同 时，许多机构因为无视市场规律、忽视自身品牌建设、盲目进行市场竞争而被淘 汰。因此，对于公务员考试培训机构来讲，如何在激烈的市场中寻求自我生存空 间，形成教学品牌成为亟需解决的问题。正是在这样的行业背景下，确立了本文 研究的问题：公职类考试培训行业的品牌建设路径研究。 中公教育是公职类考试培训行业运营最成功的民营机构，创办于 1999年， 经过十几年的发展，目前在全国31个省拥有300多家分校。中公教育具有公职 考试培训课程全面、师资力量雄厚、企业文化鲜明等特点，成为公职类考试培训 行业的标杆企业。因此，本文以中公教育为研究案例，分析其品牌建设的经验和 成功之处，进而探讨公职类考试培训行业品牌建设的策略和路径。 本文的研究分为两个阶段，第一阶段，利用文献法分析我国公职类考试培训 行业品牌建设影响因素以及具体问题，依据品牌建设六要素假设路径，确立对中 公教育的实习观察框架，中公教育分校校长访谈提纲，中公教育教师访谈提纲， 中公教育学员访谈提纲和中公教育品牌建设调查问卷。第二阶段，从2011年6 I 月份至2012年4月份，在中公教育实习阶段，利用观察法、问卷调查法和访谈 法,依据已有的观察方案、访谈提纲、调查问卷在中公教育开展资料搜集工作， 并对资料进行整理分析，得出中公教育在品牌定位、形象、核心价值、传播、忠 诚、延伸六大方面的成功之处和面临的困惑。研究取得主要结果如下： 论文得出公职类考试培训行业品牌建设的路径模型，公职类考试培训机构 应该在SWOT分析的基础上，深度分析公职考试培训市场日益多样化的需求，结 合自身优势，组建自己的课程研发团队，明确产品和目标市场，经过企业与市场 的磨合，最终确立下来的品牌定位不能轻易改动；企业需要确立鼓舞人心、正面 优秀的品牌名称、口号、标志和产品形象；对于品牌形象要素，企业要坚持持续 化原则，并且要始终把优质的课程作为品牌形象塑造的核心，必须有雄厚的研发 系统为产品提供持续动力；公职类考试培训机构必须重视自身核心价值的建设， 那就是要逐步建立科学合理的管理模式以和强大的课程研发授课体系；公职考试 培训机构应整合各种传播方式，重视口碑传播的深远作用，积极利用网络媒介吸 引大学生等消费群体，加强企业内外部宣传，进而实现企业的内外部忠诚；最后， 企业必须对市场日益精细化的市场需求保持敏感，不断开拓新的市场领域，有效 实现产品延伸和多元化经营，进而促进公职考试培训机构的发展壮大。 作为一个年轻的行业领袖企业，中公教育集团在发展过程中也面临一些困 境。如师资规模壮大的同时所面临的师资管理的漏洞，导致授课水平下降。产品 和服务面临日益同质化的威胁，消费者品牌忠诚的脆弱导致其维护市场稳定性的 工作面临巨大压力。中公教育需要努力解决这些问题，以促进自身健康发展。 ： 关键词 公职类考试培训行业 品牌建设 中公教育 II THE RESEARCH OF BRAND BUILDING PATH IN THE BUSINESS OF CIVIL SERVANT EXAM TUTORIAL —A CASE STUDY OF ZHONG GONG Major:educationaleconomy andmanagement Name:Zhang Jingyi