现代医院绩效考核操作指引-人力资源的综合激励理论模型.pdfVIP

来自资料搜索网()海量资料下载 现代医院绩效 考核操作指引 2010年9月 周嫘 来自资料搜索网()海量资料下载 致力于医疗、健康行业人性化服务进程的探索与推进。 主导国内部级三甲医院绩效考核全案设计及执行。 主导中国第一家健康管理中心：北医三院健康管理中心的营销体系的建设、服务流程 及产品规划、推广传播。主导该中心绩效体系建设。主导北京某医院“体检营销”项目 设计，并在该医院首度建立服务营销中心，成功将健康管理服务模式导入医院营销服务 体系。 曾主导设计中国某顶级私人俱乐部服务项目设计、流程规划。（入会资格（RMB1亿 ）、年服务费100万/年） 曾担任 《新智囊》传媒--健康管理栏目主持人。 主讲课题： 1. 《现代医院绩效考核操作指引》 2. 《服务创造财富》 3. 《健康管理服务流程及产品设计》 1. 《企业健康管理与人力资源管理工作的嵌入》 2. 《销售如何当好客户的老师？》 来自资料搜索网()海量资料下载 课 程 背 景 2009年4月8日出台的《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革 的意见》中对于医院人力资源管理工作做出明确指示： “改革人事制度， 完善分配激励机制，推行聘用制度和岗位管理制度，严格工资总额管理， 实行以服务质量及岗位工作量为主的综合绩效考核和岗位绩效工资制度, 有效调动医务人员的积极性。”对于医院主要领导及分管领导必须要解决 的问题是：如何掌握并快速运用绩效管理的人力资源理论的具体实操办法， 找到落实“以服务质量及岗位工作量为主的综合绩效考核和岗位绩效工资 制度”的路径。 来自资料搜索网()海量资料下载 来自资料搜索网()海量资料下载 猴子的绩效 来自资料搜索网()海量资料下载 绩效？ 绩效管理？ 人力资源的综合激励理论模型 来自资料搜索网()海量资料下载 激励效用 态度 内在激励 自我公平 工作绩效 员工 内部公平 满意度 考核 能力 外在激励 外部公平 绩效改进计划 使绩效结果有效的激励手 段，是提高满意度的另一 绩效考评的准确与 重要因素 否是员工满意度的 因素之一 绩效结果的应用： 组织目标分解/工作单元职责 来自资料搜索网()海量资料下载 将考评结果与薪酬奖金长短期 激励和员工升迁淘汰 业务发 展等联系 绩效计划: 依据：工作职责/工作目标 活动:与员工一起确定绩效 医院战略/部门/个人 目标:发展目标和行动计划 面对面的交流(结果分析/应用) 时间:新绩效其间的开始 帮助员工了解自己绩效和问题 新一论绩效改进/培训发展计划