供电所应急管理.ppt

供电所应急管理 主 要 内 容 供电所定位 供电所的工作环境 加强供电所应急管理的必要性 供电所职能 供电所的工作界面 供电所风险分析 供电所风险的频度分析 风险的可控性分析 供电所风险预防 供电所预案或处置措施的层面描述 供电所预案子体系的配置 供电所突发事件处置措施 供电所应急管理的日常工作 一、供电所定位 供电所供电企业为客户提供供电服务，是供电企业营销和供配电业务最基础的支撑机构，是供电企业最小职能细胞。 二、供电所的工作环境 供电所是供电企业面向中国广大农村供电用户，为农村用户提供配电技术服务和供电营业服务。供电所的大环境是农村，面向的群体为农民，为中国社会广大底层百姓提供服务。 三、加强供电所应急管理的必要性 供电所直接面向农村千家万户，供电所工作好坏直接影响中国广大农村用户，直接影响对政府、对国有企业的认同度，因此也直接影响县供电公司的形象。做好供电所的管理工作，规范供电所管理，特别是抓好供电所对危机的处置能力的提升 四、供电所职能 1.作为电业局最基层客户服务单元，为用户提供新装、增容、拆表等勘察、装表、接电、报修等供电一条龙服务； 2.负责用户抄表、收费的营销运营工作； 3.为用户供电最末端供电设备的运行维护和故障、抢修； 4.为用户提供营业业务和用电技术咨询工作。 五、供电所的工作界面 1.用户 2.上级管理部门 3.乡镇政府有关部门 六、供电所风险分析 1.内部风险：设备事故、职工队伍稳定、作业安全事故、交通事故、社会治安、廉政、食物中毒、工作场所火灾 2.外部风险：自然灾害、客户投诉、客户上访、电力设施外破、走廊纠纷、配电设施不满足技术规范引发的人身、财产伤害损失风险 六、供电所风险分析 1.社会安全类：客户投诉、客户上访、职工队伍稳定、社会治安、廉政 2.公共卫生类：员工食物中毒（有公共食堂情况） 3.自然灾害类：气象类：冰冻、大风、大雾、大雨、洪水。地震类和地质类灾害 4.事故灾难类：设备事故、作业安全事故、交通事故、工作场所火灾事故、设备火灾、线路走廊火灾 没有统计数据分析，但我们可以根据管理经验概略性进行频度判断，这里我们分为三个级别 高度可能性、中度可能性、底度可能性，简称为高度、中度、低度 七、供电所风险的频度分析 高度：设备事故、作业安全事故、交通安全事故、气象灾害 中度：客户投诉、客户上访、地质、食物中毒、火灾事故 低度：地震、职工队伍稳定、治安、廉政 七、供电所风险的频度分析 当然，以上总结的结果，因供电所、地理位置、管理水平和不同时期，完全可能有不同的结果。 八、风险的可控性分析 可控性，这里指人作为主管因素对风险或事件的预防、减轻、消除等控制程度的描述。因此，一般内部风险比外部好控制，事故灾难类比自然灾害类好控制。 八、风险的可控性分析 我们这里还是按照概略性分级为高度、中毒和低度，具体如下： 高度：设备事故、作业安全事故、地质、客户上访、客户投诉、食物中毒、火灾事故、廉政、治安、职工队伍稳定 中度：交通安全事故、气象灾害 低度：地震 八、风险的可控性分析 可见风险因素涉及到人的因素的绝大部分是高度可控的，因为所有的起因和结果都决定一个---人 与风险频度对照可见，高频度的风险一般也是高度可控的。高度可控并不等于容易控制，因为风险因素复杂和人的复杂因素。 九、供电所风险预防 风险的预防有专业性和共通性 因为各风险专业性、特异性强，对应于各专业的防范措施这里就一一赘述。 九、供电所风险预防 共通性预防措施： 1.落实各级供电所各类管理人员和执行人员的风险排查职责是风险预案的基础，职责落实了，才可能有自觉的行动； 2.开展常态的巡视、检查和事故隐患排查治理工作是风险监测和预防的关键； 3.开展风险排查和识别要定期开展与不定期开展相结合，以定期为基础，不定期为补充和加强。定期可以确定为周、月、季节，根据各周期、不同时期的不同特点在穿插补充性排查措施； 4.建立各类风险识别库，对照和延伸相结合开展风险排查； 九、供电所风险预防 共通性预防措施： 5.强调的是风险识别不能流于形式，要强调内容，并通过形式加以规范； 6.强调风险识别后的跟踪，要明确跟踪责任人、跟踪方式方法、跟踪周期； 7.风险的识别、控制和消除要形成闭环，要从制度明确，措施上保证闭环； 8.对于重要风险要预先制定风险事件发生时的对应处置措施，也就是我们所说的“预案”。 十、供电所预案或处置措施的层面描述 预案的层面与供电所的定位和职能是分不开的。 供电所是供电单位的一个供电部门或班组，因此，根据国家电网公司和福建省公司以及地市、县级供电单位预案体系，供电所预案是一个部门预案，一个现场处置方案的