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忆童年游乐设备有限公司销售人员面试内容 介绍公司的基本情况 1、自我介绍 2、谈谈你为什么离开原来的公司? 3、你为什么要选择这个销售工作？ ?4.如果你在工作中遇到困难?怎么处理？比如，和老员工不友好，你怎么处理？ ?5、举一个例子来说明你是如何克服困难把工作做好的。 6、举一个例子来说明当一个顾客起先不愿买你的产品或服务时，你又是怎样成功地说服顾客来买你的产品呢？ ?7、描述一下你如何能争取到新的客户？ ?8、描述一下你如何能维护现有的客户？ ?9、如果你加入我们公司，当你离开时你想要做到什么（职位）？ 10、你喜欢与老客户还是新客户打交道，为什么？ 11、在以前的工作中，你如何维持老客户？? 12、请与三个词语，推销一下你自己？ 13、你曾经遇一的最有挑战性的沟通方面的问题是什么？你是怎么应对的？ 14、一个好的沟通者应该具备哪些条件？ 河南忆童年游乐设备有限公司 2017年1月1日 忆童年销售部新员工面试测试题 销售部新员工面试试题填表人 姓名____________??填表日期_______年__月____日 1)?假如你的客户询问你有关产品的问题，你不知到如何回答，你将（ ） ?A.?以你认为对的答案，用好像了解的样子来回答 ?B.?承认你缺乏这方面的知识，然后去求正确答案 ?C.?答应将问题转呈给经理 D.?给他一个听来很好的答案 2)?当客户正在讨论，而且很明显的，你所听说的是错误的，你将（ ） ?A.?打断他的话，并予以纠正 B.聆听然后改变话题 ?C.?聆听并提出其错误之处 D.?利用质问并使他自我发觉错误 3)?假如你觉得有点泄气时，你应该（ ） ?A.?请一天假不去想公事 B.?强迫你自己更卖力去做 ?C.?尽量少接待（拜访） D.?接待（拜访）客户时请求经理的协助 ?当因为一个签约客户的业绩归属分辨不清时，你应该（ ）? A.?在部门例会上提出，并寻求解决方法? B.?与同事讲理，努力说服对方 ?C.?先与同事进行探讨，如探讨无果立即上报 D.?向客户求证，已确定业绩归属 ?你碰到对方说：“你的价格太贵了”，你应该（ ） A.?同意他的说法，然后改变话题 B.?先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货 C.?不管客户的说话 D.?诉说你强而有力的辩解 ?当你回答客户的相反意见之后，你应该（ ） A.?保持缄默并等待客户开口 B.?变换主题并继续销售 C.?继续指证以支持你的论点 D.?试行签约 ?面对一个急进型的客户，你应该（） A?客气的 B.?过分客气 C.?证明他错了 D.?拍他马屁? 10)?对付一位悲观的客户，你应该（） A.?说些乐观的事 B.?把他的悲观思想一笑置之 ?C.?向他解释他的悲观外表是错误的 ?D.?引诉事实并指出你的论点是完美的 11)?如果你今天下班后有较为重要的私事，如同学聚会、朋友生日、约会等，恰逢下班时你有客户来访，你会（ ） ?A.?请求同事帮忙洽谈，自己下班 B.?临时通知取消私事或推迟时间? C.?直接下班装作不知道 D.? 告诉客户下班了，让他明天再来 ?客户告诉你，他正在考虑竞争者的产品，他征求你对竞争者的意见，你应该（ ） A.?强调争品的缺点 B.?先肯定再否定，然后说明我们在哪方面优于竞争品 C.?先肯定再否定，然后继续销售你自己的产品 D.?聊点别的引开他的注意力 13)?当客户有购买的征兆如“什么时候可以交货”，你应该（） ?A.?说明交货时间，然后继续销售你的产品特点 ?B.?告诉他交货时间，并请求签订单 ?C.?告诉他交货时间，并试签订单 D.?告诉他交货时间，并等待客户的下一骤 14)?当客户有怨言时，你应该（ ） ?A.?打断他的话，并指出其错误之处 B.?注意聆听虽然你认为自己的公司错了，但有责任予以否认 C.?同意他的说法，并将错误归咎于你的业务经理 ?D.?注意聆听判断怨言是否正确，适时答应立予纠正 15)?假如客户要求打折，你应该（ ） ?A.?答应回去后向业务经理要求 B.?诉他没有任何折扣了 ?C.?解释本公司的折扣情形，然后热心的销售产品特点 D.?不予理会 16)?当发现同事的客户来访，恰巧同事没在，这时你应该（） A.?告诉他同事不在，让他明天再来 B.?与我无关，