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家居樂 服務章則 (A) 服務範圍 1. 家居支援： 1.1 家居清潔： 範圍包括清潔廚房、雪櫃、煮食爐、抽油煙機(外罩) 、抽氣扇風頁及保 護罩表面、 洗手間、以洗衣機清洗衣服、熨衣服、更換床單/枕袋、抹 門窗、拖地、掃地及吸塵等。 1.2 買餸/備膳 1.3 代辦日常用品 備註:  家居支援助理會於指定時間內執行上述工作，若非上述範圍之工作，家 居支援助理有權拒絶執行。  於進行家居清潔服務期間，客戶須留在家中直至服務完成；如屬基金受 惠者，則基金申請人必須留在家中，直至服務完成簽署服務確認書。  服務使用者須自行準備一切有關家居清潔服務之合適用品 ，如清水、清 潔劑、漂白水、地拖、毛巾 、布、清潔用膠手套、掃帚、水桶、窗刮 、 吸塵機(如有)等；如需清潔高處，客戶須提供穩固安全的踏椅／扶梯；如 有需要，可委託中心代為購買或安排。  中心每年於農曆年前 1 個月提供大掃除服務，如有需要，歡迎聯絡中心 職員。因新年大掃除屬於特別服務安排，故服務收費將按需要調整價格。  家居清潔如屬於新居入伙、裝修後大清潔等，中心有機會要求派出多 於一位家居支援助理進行大清潔，服務收費將按派出人數及實際提供 時數作計算。  中心有責任保障家居支援助理之職業安全，因此不會安排他們進行一些 威脅人身安全或違反職業安全的工作，例如:  不會清潔沒有窗花或已破損之窗檯、窗戶外圍；  不會在沒有安全或穩固平台的情況下(例如踏上摺椅) ，攀爬清潔高處 窗戶、抽氣扇、吊扇、掛牆風扇等；  不會清拆電器或設備之組件進行清洗，以避免任何損壞(特別指那些 需要動用輔助工具如鏍絲批等才能清拆組件之電器) ；  不會在服務期間脫鞋，以防滑倒；如因特別情況，家居支援助理可穿 上鞋套進行家居清潔；  不會長時間蹲下用布或牙刷洗擦地面；  不會長時間仰頭清潔天花面；  不會在侷促空間進行清潔工作(為確保室內環境適合進行體力勞動的 服務，中心建議服務使用者應把窗戶打開、開啟風扇或啟動空調，以 FR01-01-01-08 服務章則_家居樂 1 更新日期: 2017 年8 月10 日 減低家居支援助理於工作期間中暑之機會) 。  地拖如屬於棉頭地拖( “大頭地拖”) ，中心有權要求客戶購備地拖扭 水格或另購其他款式的地拖(主要方便扭水) 。  所有服務前之購物安排(例如買餸、購買清潔用品、日常用品等) ，服務 時間至少計算30 分鐘。  代辦用品或購買餸菜之地點以客戶家居鄰近店舖為主，如需跨區購物或 要求購物地點需乘坐交通公具到達，客戶需支付額外費用(如交通費) 。  家居支援助理不會為客戶代辦任何含賭博、色情或/及違法的物品。 2. 護送/陪診： 2.1 陪診 2.2 護送外出活動/散步/運動/購物 備註 ：  家居支援助理在護送服務期間之所有交通費均由客戶負責；  護送服務由2 小時起計算，其後以 15 分鐘為收費單位; 如需特別安排， 如需下午6:00 後護送外出/陪診或定期接送到附近之長者日間護理中心 (少於2 小時) ，歡迎與中心職員磋商服務及收費安排 ；  護送服務一般由指定地點進行接送(如由家居接送到醫院，再由醫院接