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xxxx 供销部工作手册 文件编号：XX/WI-供销-01-xX 版本/修订状态： A/0 编 制： 审 核： 批 准： 分 发 号： 受控状态： xX年X月X日发布 xX年X月X日实施 目 录 0.1 供销部工作手册修改控制 1.0 公司质量方针 2.0 公司质量目标 3.0 供销部质量目标 4.0 供销部组织机构图 5.0 供销部职责 6.0 供销部部长岗位职责、权限和任职要求 7.0 供销部业务员岗位职责、权限和任职要求 8.0 供销部内勤岗位职责、权限和任职要求 9.0 供销部库管员岗位职责、权限和任职要求 10.0 供销部管理性文件清单 11.0 供销部技术性文件清单 12.0 供销部质量记录清单 xxxx 工 作 手 册 文 件 编 号 XX/WI-供销－01-xX 供销部工作手册 修改控制 版本号/修订状态 A/0 页 码 1/14 章节号 修改条款 修改日期 修改人 审核 批准 xxxx 供销部工作手册 文 件 编 号 XX/WI-供销－01-xX 1.0公司质量方针 版本号/修订状态 A/0 页 码 2/14 质量方针批准令 依据YY/T0287-xXidt ISO13485:xX《医疗器械 质量管理体系 用于法规的要求》的要求，本公司的质量方针经最高管理层制定并讨论通过，现予以发布： 。 总经理： xX年02月26日 xxxx 供销部工作手册 文 件 编 号 XX/WI-供销－01-xX 2.0公司质量目标 版本号/修订状态 A/0 页 码 3/14 质 量 目 标 1、产品工艺改进每年不少于2项，投放市场不少于1项。 2、顾客反馈统计率达到95％以上； 3、顾客投诉处理及时率达到100％。 4、xX年全面通过 CMD现场审核。 xxxx 供销部工作手册 文 件 编 号 XX/WI-供销－01-xX 3.0供销部质量目标 版本号/修订状态 A/0 页 码 4/14 3.0供销部质量目标 1)、合同履约率达到100％。 2)、顾客投诉处理及时率达到100％。对于顾客投诉8小时内答复所有问题。 3)顾客反馈统计率达到95％以上； 4)采购品A、B类物资差错率低于0.1％，帐物相符达到99％以上。 xxxx 供销部工作手册 文 件 编 号 XX/WI-供销－01-xX 4.0供销部组织机构图 版本号/修订状态 A/0 页 码 5/14 4.0供销部组织机构图 xxxx 供销部工作手册 文 件 编 号 XX/WI-供销－01-xX 5.0供销部职责 版本号/修订状态 A/0 页 码 6/14 5.0供销部职责 5.1 负责顾客要求的识别，组织公司有关部门对顾客的产品要求进行评审，负责与顾客的沟通和联系； 5.2 负责将试制合格产品交顾客使用，提交“顾客确认报告”； 5.3 负责组织、协调产品的服务工作，组织处理顾客抱怨； 5.4 负责进行市场调研和分析。 5.5 负责原材料、半成品、成品库的管理工作，对库存产品，进行妥善储存、管理； 5.6 负责对产品进行定期盘点，准确掌握产品库存情况； 5.7 负责做好库存台帐和销售台帐； 5.8 负责将销售合同转化为生产计划，并传递给有关部门； 5.9 负责编制采购计划，按计划执行原材料、零部件、对外协件等的采购； 5.12 负责组织对供方的选择和定期评价，建立和更新《合格供方名录》； 5.13 负责对所购物资运输途中的防护； 5.14 负责对所购回的物资的储存和领发； 5.15 负责原材料、半成品、成品库的消防安全工作； 5.16 参与公