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知识管理系统的运用与深化 李 华 (中国石油化工股份公司长岭分公司，湖南岳阳 414012) [摘要] 在知识经济时代，企业已经开始认识到最宝贵的资产是知识 ，知识不但是生产的关键要素，而且还 是企业保持持续竞争优势的重要手段。企业知识管理系统的有效实施 ，要在正确的思想指导下，建立适于知 识共享的组织结构和企业文化 ，在理解和实施知识管理时必须坚持积累、信任、共享 、交流、学习五项原则。知 识管理的目标是实现组织总体发展战略，因此知识共享的过程也必须以实现组织战略 目标为前提，重视对共 享知识的甄选，建立知识共享平台和存储管理单元 ，引导知识交流 ，实施奖励政策。 [关键词] 知识管理 ；知识共享；知识论坛 [中图分类号] C931 [文献标识码] A [文章编号] 1009—1742(2011)08—0087—07 沿。如英国石油公司(BP)的Connect系统被称为是 1 前言 发掘最有价值矿藏的新方法，有超过 18000个参与 在知识经济时代，一个企业的知识生产和创新 者，员工完全 自愿 自发地使用它。如果你不想和公 能力将决定企业的核心竞争力。同时，企业迫切需 司内部其他人分享知识，你确实可以不必在Connect 要一种新的思想和理念来指导企业信息处理，实现 系统上填写信息。但如果那样的话，将没有人愿意 知识最大程度的共享和利用。自20世纪90年代以 与你联系!在BP的炼油厂，部署了被称为 Olympus 来，国际互联网的快速发展和应用，为企业管理系统 的门户。该系统也是围绕工作流程而构建，不仅允 信息的运转提供 了方便、快捷 的方式，知识管理 许工程师远程登录访问获取各种参考资料，而且包 (knowledgemanagement)理念逐步为人们所接受，涌 括大量最佳案例和专业社群 J。 现了许多成功运用知识管理提升企业竞争力的范 知识管理在国外石化大企业中得到广泛应用 ， 例。目前，世界五百强企业已经有一半以上将知识 主要是因为石化行业从事的是全球性的业务，构成 管理的理念、方法引入 自己的企业，IBM、微软、麦肯 业务的要素大致一样，碰到的问题相同，解决方案可 锡等一流企业都是知识管理的先行者 J。 以通用。石化产品没有真正的差异，不能靠差异化 知识管理系统 (KMS)为实现企业有效的知识 的产品或者质量更高的产品来竞争。企业之间竞争 管理提供了平台。知识管理是知识经济时代人力资 的关键只是对技术的运用和对知识的利用。所有这 源管理的核心，知识管理利用组织的无形资产创造 一 切使得知识管理不再是华而不实或锦上添花的措 价值 ，力求在最需要的时间将最需要的知识传送给 施，而是知识经济时代生存下来的必备条件。通过 最需要的人。这样可以帮助人们共享信息，并通过 知识管理可以提高企业决策能力、增强组织记忆力、 不同的方式付诸实践，达到提高组织业绩的目的。 缩短管理流程、提高客户反应速度、提高员工工作效 中国石油化工股份公司长岭分公司 (以下简称 率、降低成本、获取战略竞争优势。 “长炼”)是一家以炼油为主的石化企业。从石化行 长炼从2006年开始着手构建企业知识管理系 业来看，国外很多石化公司都走在了知识管理的前 统，通过几年的实践，知识管理在调动科技人员积极 [收稿 日期] 2011一O6—10 [作者简介] 李 华(1961一)，男，湖南郴州市人，教授级高级工程师，研究方向为石油资源高效利用的绿色可持续催化； E—m