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( ) Vol. 15 ，No. 4 15 4 北京邮电大学学报 社会科学版 第 卷第 期 2 0 1 3 8 Journal of Beijing University of Posts and Telecommunications (Social Sciences Edition) Aug. 2013 年 月 社会化电子商务研究综述 田雨晴 ( ， 100876) 北京邮电大学经济管理学院 北京 : ; ; : 摘 要 定义了社会化电子商务 分析国内外社会化电子商务的发展情况 给出了六个社会化电子商务研究框架 商业 、 、 、 、 、 、 。 行为 社会媒体 研究主题 研究方法 商业活动 理论基础 关键指标 提出的框架对于定义社会化电子商务的范围 和识别潜在研究问题有一定价值。 : ; ; ; 关键词 社会化电子商务 社会媒体平台 商业行为 社会网络分析 中图分类号:F713. 36 文献标识码:A 文章编号:1008-7729 (2013)04-0032-08 ， ， LinkedIn ，Facebook Twitter ， 今天 社会化媒体如雨后春笋拔地而起 如 和 为电子商务新的商业 ［1，5 ，19］ ， (Social Commerce)。 它的含义包括两个方 模式打开了机会的大门 业界称之为社会化电子商务 ， 使用Web2. 0 社会媒体技术支持在线互动［6］，二是用户在获取商品和服务时相互帮助做出 面 一是 ［2］ 。 ， ， 贡献 这种社会媒体环境既为创新提供了新的平台 也带出了很多具有挑战性的问题 需要用新 ［16］ 。 ，Zwass ， 指出当前网络协 的理论去解决 例如 给出了一个完整的框架展示了协同创造相关的问题 ［2-3］ 同创造的形式以口碑为主， 口碑 ， 在网购过程中已经成为了必不可少的重要因素 但是也产生了很 多问题。 Web2. 0 ， ， 是当前的热门话题 其中社会媒体技术的不断发展变革正伸向电子商务领域 这催生了一 ［6 ，13，14，16］ — 个未来十年最具挑战性的研究领域——社会化电子商务。 Facebook ，Linked