【精选】知识管理运作环境、知识管理流程与企业绩效的关系.pdfVIP

第 17卷第5期 工 业 工 程 与 管 理 Vo1．17No．5 ZO12年 1O月 IndustrialEngineeringandM anagement 0ct．2012 文章编号 ：1007—5429(2012)05—0083—07 知识管理运作环境 、知识管理流程与企业绩效的关系 张 鹏，党延忠 (大连理工大学 管理学院，辽宁 大连 116024) 摘要：提 出了 “知识管理运作环境、知识管理核心流程与企业绩效关 系”理论模型，利用 AMoS7．0对来 自企业的242个样本数据进行分析。得出了知识管理运作环境 中的具体要素对知 识管理核心流程和企业绩效的影响途径和影响程度。证实了知识管理战略对知识核心流程与企业 绩效关系的调节作用。研究结果对我国企业实施知识管理项 目的环境建设有一定参考价值。 关键词：运作环境；知识管理流程；企业绩效 中图分类号：F270 文献标识码：A EmpiricalResearch on theRelationshipamongKM Operation Environment。KM ProcessesandEnterprisePerformance ZHANG Peng，DANG Yan-zhong (SchoolofManagement，DalianUniversityofTechnology，Dalian116024，China) Abstract：A theoreticalmodelabouttherelationshipofKM operation environment，KM processesandenterpriseperformanceisputforward．Inordertoexaminethemodel，thedataof 242validsamplesfrom theenterprisesisanalyzedbyusing0ftheAMOS7．0software．Affection pathanddegreeofKM operation environmenttoKM processesandenterpriseperformanceand KM Strategy’SmoderatingeffectstoKM processesandenterpriseperformanceisobtained．The studywillhelp environmentconstructionofthe implementation ofknowledgemanagementin enterprise． Keywords：operation environment；KM processes；enterpriseperformance 我国企业界已越来越意识到提升 自身管理水 了与知识密切相关的环境 (内部的运作环境)因素的 平、绩效水平及结构的重要战略价值。但残酷的现 重要作用 (william eta1．，2008)El3。许多知识管理 实情况却是，知识管理在我国企业中的实施没有取 项 目都被看成是信息管理的延伸，过分注重知识管 得预期的效果，其成功经验较少，失败案例较多。反 理的技术属性，而忽视了知识管理的社会属性 。事 观众多西方企业的知识管理项 目，更是多以失败告 实上，正是由于理念和技术的融合催生了知识管理， 终。英 国 电信 PLC 组 织 研 究 负 责人 Daniel 使其具有 “社会一技术”双重属性。知识管理的实施 Morehead甚至称欧美国家知识管理项 目的失败率 需要企业改 良或再造一个崭新的 “生态环境”与 “机 接近 7O 。知识管理项 目失败的原因是多样的，其 械环境”，作为知识管理得 以生根、发芽、成