【精选】管理学与红楼梦.docVIP

凤姐各个方面都很有特色。最能体现王熙凤管理才能的事例是秦可卿去逝，贾珍请王熙凤去协理宁国府。当时尤氏病着，贾珍悲痛得没了主意，贾蓉楞头青一个，来往客人人山人海无人妥善安排，吃饭、喝水、坐立无人热情打点，招呼照应不周，卫生无人打扫，购买东西不及时，家什用具被偷盗和损坏严重等等，可以说是闹哄哄乱成一锅粥。王熙凤应贾珍之请，在竭力说服王夫人同意后，毅然决然地到宁府走马上任，当起了临时大总管。 摸清家底，找准问题。（目标清晰） 凡事预则立，不预则废。现代的管理名词管它叫“预案”。特别是应对突发的大事，临时抱佛脚是不行的，那会仓促应战，挂一漏万！ 凤姐一上任，第一件事不是什么发号施令，而是摸清基本情况，看看有多少可以使用的生产力。她首先“命彩明钉造簿册，即时传了赖升媳妇，兼要家口花名册查看，又限于明日一早传齐家人媳妇进府听差”。 掌握了可用的下人人数，了解了混乱的现状，分析了造成混乱的原因是分工不明确，责任不落实，纪律涣散，无人监管。 同时她找出宁国府存在的主要问题：??? 1、人口混杂，丢失物品；??? 2、事无专执，临期推诿；??? 3、需用过费，滥支冒领；??? 4、任无大小，苦乐不均；??? 5、家人豪纵，有脸者不守钤束，无脸者不能上进。??? 以上五点正是宁国府所存在的病根，找到了问题的所在，王熙凤便开始了着手治理。 ??? 笔者认为，宁国府存在的五点病根，如今在许多企业（特别是大中型企业）里广泛存在，可是作为一个企业管理者，您发现了身边这些问题了吗？您有没有象王熙凤一样及时去思考这些问题？接到了某一项工作任务的时候，您有没有担起责任、马上付诸行动？ 二、计划完整 责任分明： 1、明文规定：旧的制度全部推翻，所有人员重新安排。 2、订立了上下班制度，明确了铁的纪律，把工作划分成若干项目，每项环环相扣，不留漏洞和死角，体现了大生产的流水线作业和封闭管理的原则。 3、责任落实到班、组、人，哪个班出了问题找哪个班，哪个人出了问题找哪个人，体现了能级管理的原则。把所有人员进行了明确的分工，分班分组，各司其职。用现代的话来讲就是“定岗定责”或说是推行“岗位责任制”； 根据各自的特长和工作量的需要将他们分成了八个小组，每组又分成两班，分别负责茶水、上香、添油、挂幔、守灵、供饭、收发酒饭器具，收祭礼、蜡烛、纸札，上夜照管门户，监察火烛，打扫卫生，接送客人，站岗守护等工作。接待小组20人、礼仪小组20人、茶房小组4人、库管小组4人、报到小组8人、物料配送小组8人、安全保卫小组30人、各房日常管理小组（人数不详）共8个小组（具体包括：（1）接待小组：每日在里头单管客人来往倒茶，别的事不用他们管 （2）礼仪小组：单在灵前上香添油，挂幔守灵，供饭供茶，随起举哀，别的事也不予他们相干 （3）茶房小组：单管在茶房内收管杯碟茶器 （4）库管小组：照管酒饭器皿，少一件也是他们四个照赔。（5）报到小组：单管监收忌礼 （6）物料配送组：单管各处灯油蜡烛，纸扎，总支了来，然后按定数再望各处去分派 （7）安全保卫组：轮流各处上夜，照管门户，监察火烛，打扫地方 （8）各房日常管理组：按各房屋分开，某人守某处，某处所有桌椅古董起，至于痰盆扫帚，一草一苗，或丢或坏，就和守这处的人照算。并安排赖升家的做总监：“或有偷懒赌钱吃酒打架拌嘴的，立刻拿了来回我。你要苟情，叫我查出来，三四辈子的老脸，就顾不成了。如今有了定规，以后那一行乱了，只和那一行算帐。”要求各组按工作所需物资先造计划，经凤姐审查批准后发牌领取。进出库、上消帐记得清清楚楚。经过这一条列的整顿改进，人人工作职责明确，任务落实，工作流水线清析 时间管理又还规定了上下交接班时刻和点卯时间。。顿时一改先前大哄大嗡的混乱局面，而是有条不紊、秩序井然地开展工作，实现了自动运转。有一天，一个迎送亲友组的婆子点印时刻未到，迟到了。凤姐先冷笑说：“原来是你误了，你比他们体面，所以不听我的话”。正说着有领物资的拿着清单来了。凤姐略一审视，指出其计划造的与实际需要不符、打了回去；接着张材家的又来回事，凤姐火速处理完后，接着说道：“明儿他也来迟了，后儿我也来迟了，将来就没有人了。本来要饶你，只是我头一次宽了，下次就难管别人了。”说到这里脸一沉，威怒喝令道：“带出去打他二十板子！”并叫赖升革他一个月的钱粮。这件事之后，整个宁府的下人才真正见识了王熙凤的厉害。 ??? 在此，请问做为一个企业管理者，您了解您手下的员工吗？您是否对遗留下来的问题不敢否定？您是否给所有员工定岗定责了？您手下有没有人监督各项规章制度的落实情况？曹雪芹几百年前描述的宁国府的乱象，居然和我们今天身边的某些职场状态，颇有雷同。又居然与如今的某些执法行为，何其相似乃尔？如在功利驱动下，工作领域的交叉、盲区，以权的寻租、谋私，以及累死人、烦死人的扯皮之类。