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收账步骤 对于账款逾期的客户，公司通常要经过下列步骤： 寄催款单，告知客户账款逾期 打电话 利用专门机构 采取法律行动 如果客户破产，授信的公司就相当于一个无担保债权人，可以进入清算持续，也可以转售应收账款 小结：信用的成本 与授信相关的成本有3种形式： 应收账款的机会成本 坏账损失 信用管理和收账成本 信用管理的成本包括与信用部门的运作相关的费用 信用成本与信用政策 如果公司的信用政策放松时，就会增加这3种成本。但当公司采用严格的信用政策时，这三类成本都会降低。 这可以称为信用的持有成本 信用短缺成本 如果公司实行严格的信用政策，在这种情况下，公司就会出现信用“短缺”。这时，因为拒绝授信可能会丧失一些额外的利润。如增加销售量和较高的价格。 信用成本曲线 与信用的持有成本相反，信用的短缺成本随着信用政策放松而降低 增加的信用销售额（元） 信用持有成本随着信用条件的宽松而增加 信用短缺成本 信用持有成本 总成本 最优信用 金额 成本（元） 信用成本曲线上有一点总信用成本最低 最优信用金额 如果公司授予的信用超过这个最小值，来自新客户的额外净现金流量就不能弥补新增应收账款的持有成本。 最优信用金额的决定因素 信用的成本和利益取决于特定公司和行业的特征。如其他条件相同，具有以下特征的公司信用条件会更宽松： 过剩的生产能力 较低的变动营业成本 客户固定的公司 与销售价格相关的成本越低，信用条件越宽松 概要和总结 本章讨论了信用政策，讨论的问题包括： 信用条件：介绍了现金折扣的成本 收账政策：如何编制应收账款账龄分析表，公司对逾期账款可能采取的步骤 最优信用政策：公司所提供的最优信用额度取决于公司的经营状况，这些情况决定了公司与授信相关的持有成本及短缺成本。 信用分析：对特定客户授信的决策。 思考题 授信的持有成本和短缺成本有哪些？ 精品文档 维维大豆 整理 2011年10月14号 （直接冻黄G） 公司理财 应收账款管理 信用和应收账款 公司在出售货物或服务时，有一部分以现金的方式销售，但很大一部分的销售以信用为基础。允许买方收到货物并在之后一段时期付款。 这样从货物发售到贷款支付，卖方无利息地借给了买方货款，这种现象叫做授予客户信用。 授信的成本和收益 一般来说，提供信用可以使客户感到高兴，从而刺激销售。 客户有可能不付款 公司必须承担持有应收账款的成本 但是授信也有成本 授信的好处 信用和应收账款 一旦授信，公司的应收账款就要增加。因此公司的应收账款管理的重要性取决于它的授信程度。 若干行业的应收账款在总资产中所占的比重 行 业 应收账款在总资产中所占的比重 建筑业 29.30% 零售业 18.80% 汽车服务业 13.54% 交通业 12.34% 服装、服饰业 11.79% 农林渔业 9.84% 食品业 7.30% 旅游业 5.64% 总体 20.33% 分析 上表列出了若干行业的应收账款在总资产中所占的份额。信用销售额越多，应收账款就越多。特别是建筑行业，应收账款的管理尤为重要，因为它占到了资产总额的30%。 一般而言，应收账款通常占公司总资产的20%。也就是说，应收账款的管理涉及到对公司1/5左右的资产进行管理的问题。 应收账款投资水平 由于应收账款要占用大量的资金，企业必须将应收账款的投资水平控制在一定范围内。应收账款的投资水平由以下因素决定： 信用销售额占总销售的百分比。 销售规模 信用政策及收账政策（即销售条件、客户信用及收账办法）。 信用销售比例 信用销售在销售中占的百分比，对公司应收账款的投资水平起了很大的作用，但它通常是由公司的性质所决定的。 零售业往往现金销售。而建筑和建材行业主要采用赊销。 因此，行业的性质决定了赊销的比例 销售规模 销售越多，应收账款也就越多。随着公司销售水平持续增长，公司对应收账款的投资规模自然也会增加。 但销售规模不是财务经理的控制范围。 信用政策 信用政策包括 信用条件 拖欠的处罚 提前付款的奖励 客户信用状况 收账政策 讨论题 为什么与销售相关的成本越低，企业的信用政策要越宽松？ 如果企业与销售相关的成本越低，这时表明通过扩大销售可以获得正的边际利润。如果采用宽松的信用政策就可以增加销量，从而增加企业的利润。 信用条件 也叫销售条件。它确定了公司是以现金还是商业信用的方式销售，如果是信用销售，那么销售条件会规定提前支付给予的折扣比例、折扣期和赊销期限。 2/10，净30 表示30天内付清款项，但在10天或10天内付款可以得到2%的折扣 信用成本 在“2/10，净30”的信用条件下，如果买主不提前付款，机会成本是多少？ 分 析 如果定单金额是100元，买主可以在10天后付98元，也可以再等20天，支付100元。