信用社业务试题：营销技巧.docVIP

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2017-12-12 发布于浙江
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信用社业务试题：营销技巧.doc

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信用社业务试题：营销技巧

单选题根据客户办理或咨询的业务种类，以下对潜在贵宾客户的识别要点描述错误的是（1.23分） A . 小额存取现金或汇款 B . 开大额存款证明 C . 办理钻石卡、金卡、公务卡业务 D . 购买理财产品或基金等标准答案：A 根据客户办理或咨询的业务种类，以下对潜在贵宾客户的识别要点描述错误的是（1.23分） A . 大额存取现金或汇款 B . 较大额外汇业务 C . 大额存款的挂失 D . 小额贷款业务（提前）还款标准答案：D 若大厅内客户很多，请客户在等待时预先填表可采用以下哪一项服务用语？（1.23分） A . 您可以先填这张表格，不清楚的地方您可以先空着，叫到您的号时，我们的柜员会帮助您的。 B . 你必须预先填表！ C . 你到那边把表格填好！ D . 你必须预先填表，，不清楚的地方你先空着。标准答案：A 若大厅客户不是很多，请客户在等待时预先填表可采用以下哪一项服务用语？（1.23分） A . 你先把表格填了！ B . 您可以先填这张表格，如果有不清楚的，我可以为您解答。 C . 你必须预先填表！ D . 你必须预先填表，有不明白的地方先空着！标准答案：B 使用自助设备时若客户面露难色，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（1.23分） A . 您是否使用过我们银行的自动提款机/存款机？这些自助机器使用起来非常方便，我可以给您介绍一下。 B