银行业消费者权益保护知识模拟测试一.docVIP

银行业消费者权益保护知识模拟测试一 、单选题（共80题，每题0.5分，共40分） 1、银行业金融机构()承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。 [0.5△] O A、高级管理层 OB、总经理 OC、股东会 ⑥D、董（理）事会 答案：D， 您所做答案是“正确”的 2、 ()又称“阳光私募”，该产品是借助信托公司发行的，经过监管机构备案，资金实现第三方银行托管，有定期业绩报告的投资于股票市场的基金。 [0.5 分] OA、证券投资信托 ⑥C、私募股权投资 答案：A， 您所做答案是”错误”的 3、银保产品消费者购买最短期限为()及以上的人身保险产品 ⑧A、一年期 oc、五年期 答案：A， 您所僦答案是“正确”的 OB、券商资产管理 OD、基金专户理财 保险公司会在犹豫期内对消费者进行投保回访。 [0．盼] O B、三年期 OD、十年期 4、根据《中国邮政储蓄银行突发事件总体应急预案》，发生的重大突发事件（2级），需()启动应急预案。 [0.5△] OA、分理处 OC、一级分行 答案：C， 您所做答案是“错误“的 OB、支行 ⑧D、，营、彳亍 5、银行业金融机构()应当定期对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价。 [o.s分] OA、外部审计职能部门 OB、内部审计部门 OC、银监会 ⑧D、中国人民银行 答案：B， 您所做答案是“错误“的 6、下列选顶中，属于银行重大服务突发事件（II级）的是()。[0．盼] ⑥A、客户在营业网点遭受人身伤害 O B、客户在营业网点突发疾病 OC、多个营业网点业务系统故障 OD、单个营业网点业务系统故障 答案：D， 您所做答案是“错误“的 7、承接转办信访事项的机构，应在转办机构要求的时限内按时办结 OA、一个工作日 OC、30日 答案：C， 您所僦答案是“错误“的 提有时限要求的，应自接到信访事项之日起()内办结。 [0.5△] OB、两个工作日 ⑧D、一周 8、银行业金融机构投诉处理时限原则上不得超过十五个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过()个工作日。 [0．盼] OA、30 ⑥C、60 答案：C， 您所做答案是”正确”的 9、邮储银行总行各部门对下列信访事项中， ()不用报送总行领导。 ⑥A、对本机构和下级机构工作的批评、意见和建议 oc、对邮储银行改革和发展的重要建议 答案：A， 您所做答案是”正确”的 OB、45 OD、90 [o.s分] 一级分行由总行任命的领导干部、总行各部门副总经理级( 。善j谫圣磊鬲孥部的违法违纪行为 O D、反映邮储银行工作中的重大问题 10、下列关于邮储银行消费者权益保护工作中，负责对全行消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的监督和评价的部门是()。 [0.5△] ⑧A、审计部门 O B、专委会成员部门 OC、信息科接部门 OD、财务管理部 答案：A， 您所做答案是”正确”的 11、 ()是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。 [0．盼] OA、银行汇票 O B、商业汇票 OC、银行本票 ⑥D、支票 答案：D， 您所做答案是“正确“的 12、客户投诉问题产生的原因经查证确实，属于中国邮政储蓄银行方面问题（含我行合作单位的问题）的称为()。 [o.s分] OA、无理由投诉 OC、重复投诉 答案：B， 您所僦答案是”正确”的 @B、有理由投诉 OD、首次投诉 13、银行业金融机构()执行和落实相关的银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标。 [0．玢] ⑥A、高级管理层 O B、总经理 OC、股东会 OD、董（理）事会 答案：A， 您所做答案是“正确”的 14、银行业叠融机构应当充分发挥()在客户投诉处理和维护叠融消费者合法丰又益I作中的作用，加强合规风险的有效识别和管理，确保依法合规经营 切实维护叠融消费者的合法丰又益。 [o.5△] OA、风险控制部门 OC、市场部门 答案：B， 您所做答案是“正确“的 @B、法律合规部门 O D、客户服务部门 15、 ()是指通过发售基金份额，将众多投资者的资金集中起来，形成独立财产，由基金托管人托管，由基金管理人管理，以投资组合的方法，进行证券 投资的一种方式。 [0.5分】 OA、人身保险 OB、财产保险 ⑥C、证券投资基金 O D、人民币理财 答案：C， 您所做答案是”正确”的 OA、人身保险 ⑥C、证券投资基金 答案：C， 您所做答案是”正确“的 OB、财产保险 OD、人民币理财 1