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银行客户经理初体验报告
银行客户经理初体验报告
在全行提升网点营销能力、加速经营转型、增强市场竞争力的大背景下，我成为了一名普通的客户经理。走在客户经理的路上恰一月有余，在路途中遭遇过各种小小的“困难险境”，偶遇过少数特殊情况，邂逅了几次看似美好的结果，经历了若干次营销失败，终于感觉自己“开窍”了。
客户经理首先是一名经理，作为一名经理，必须懂得其所具备的基本素质：一、交流；二、协调；三、丰富的知识
交流：客户经理作为一线的人员，是帮助与建立良好关系的桥梁和纽带。一切要以客户的满意和不满意为标准，树立“顾客第一”的意识。申报授信和贷款，整理档案资料等
?客户经理不单纯是经理，更是一位调节者
在我看来，客户经理是这样的一群人；如果把银企看成一个非常十分简单的生态系统，其中存在两类动物：客户、银行；一类植物：各类产品资源，那么在这个生态系统中还存在着一类叫做资源调节者的人，他们就是客户经理。如何让一个这样的生态系统在保持良好发展的情况下取得利益最大化；如何协调客户和银行的关系，使之良性循环的发展，就是客户经理所思考、所解决、所期待的。
首先需要明确对客户的认知，设身处地地为客户着想，理解客户的实际需求，才能找到营销客户的切入点，才能设计客户需要的产品。例如：客户的理财需求、信贷要求，通过分析报表企业的情况若要给商户一杯水，自已就必须拥有一桶水
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