烟草专卖营销部一季度消费者数据分析报告.doc

ⅩⅩ烟草专卖营销部一季度消费者数据分析报告 调查目的 为了更好的了解和满足消费者的真实需求，为市公司合理有效组织货源提供可靠依据，进一步提高对市场响应效率，营销部根据区域实际情况组织开展了本次消费者调研活动。 调查对象 100个卷烟消费者 本次100个卷烟消费者调查是按照不同区域，不同调查方式进行的问卷调查。其中城镇消费者60户，农村消费者40户。 调查方法 本次调查随机抽取了100个卷烟消费者进行抽样调查，每个客户经理选取各自辖区内5个卷烟消费者、市场经理收集15个消费者，为每个消费者建立基础数据信息。主要通过拦截式访问、QQ交流方式采集信息。调研主要场所为车站、工地和农村村庄。 调查时间 1、调研时间：3月15日—3月20日 2、汇总整理：3月21日 五、调研主体 本次市场调研以市场经理、客户经理为主体 六、消费者市场调研的基本情况 在对本次市场调研的基本情况分析之前，先了解一下ⅩⅩ区域外出人员流动情况： ⅩⅩ县春节返乡及节后外出人口统计表（单位：万人） 常住人口数 春节返乡人数 同期返乡人数 节后外出人数 102 20.4 21.6 22.4 本地外出务工人员举家出门的较多，这类人群大都在务工当地过年，没有返乡的计划。而回乡过春节的人员，到正月初五后基本外出45%，到正月初八外出人流约占85%，剩余的务工人员基本在正月十五前后就陆续外出离乡。由于本地经济不活跃，加上又没有工商企业的发展，就业岗位缺乏，导致外出务工人数同比有小幅增长。 本次调查的内容主要包括：性别、年龄、工作性质、学历、月均收入、卷烟购买方式、消费者日常消费的地点、习惯性消费的卷烟品牌、每月消费的卷烟数量、是否改变吸食的卷烟品牌、周围吸食卷烟人群变化情况、消费环境和消费者心理变化等方面进行调查。本次调查所选取的卷烟消费者都具有很强的代表性，卷烟消费者的月均收入水平各不相同，并且习惯吸食的卷烟品牌也比较分散。卷烟消费者信息资料库调查表如下： ⅩⅩ营销部卷烟消费者信息资料库 一、基础信息 建档时间： 性别 男□ 女□ 年龄区间 25周岁以下□ 25-35周岁□ 35-55周岁□ 55-65周岁□ 65周岁以上 主要住地 城镇□ 农村□ 工作性质 无业□ 务农□ 务工□ 私营业主□ 企业员工□ 公务员□ 教师□ 医生□ 学生□ 军人□ 学历 小学及以下□ 初中（专）□ 高中（专）□ 大学 □ 研究生及以上□ 家庭年收入水平 10万元以上□□ 5-10万元□□ 3-5万元□□ 1-3万元□□ 8000-1万元□□ 5000-8000元□□ 3000-5000元□□ 3000元以下□□ 家庭人口数 　 个人月收入水平 300元以下□□ 300-500元□□500-800元□□ 800-1000元□□1000-1500元□□ 1500-2000元□□ 2000-3000元□□3000元-4000元□□ 4000-5000元□□5000以上□□ 卷烟购买方式 一次整条购买□ 零包购买□ 两种方式兼有□ 购买地点 附近小店□ 附近批发部□ 固定场所□ 随地购买□ 二、2015年第一季度卷烟消费情况 　 今年第一季度消费情况 同期消费情况 卷烟品牌 　 　 　 　 　 　 　 　 数量 　 　 　 　 　 　 　 　 主要用途：1、自吸2、礼品用烟3、请客用烟、4、喜庆用烟 　 　 　 　 　 　 　 　 三、身边环境卷烟消费变化情况 1、请问在您周围的人群中新增抽烟者和戒烟者相比哪个较多？ 　 2、在不久的将来你是否有戒烟的计划？为什么？ 　 3、请问您周围今年礼品用烟和喜庆用烟与去年相比在品牌和数量方便是否有变化？为什么？ 　 消费群体的特征 卷烟消费者的年龄结构分布情况：本次100份卷烟消费者年龄结构分布调查如下： 年龄区间 25周岁以下 25周岁—35周岁 35周岁—55周岁 55周岁—65周岁 65周岁以上 调查人数 16 37 22 16 9 卷烟消费者的工作性质分布情况如下： 工作性质 无业 务农 务工 私营业主 企业员工 公务员 教师 医生 学生 军人 调查人数 5 18 11 17 28 8 8 3 2 0 （3）卷烟消费者的月均收入及吸食情况调查如下：通过对选取的消费者进行细分，本次调查的月均收入在4000-5000元之间的消费者，吸食卷烟价位主要以20元以上为主，吸食20元以上的消费者消费的卷烟品牌主要以中华(硬盒)、利群（阳光）、黄山（金皖）、黄