烟草公司精益管理工作汇报：活学活用精益理论，扎实推进精益管理.doc

烟草公司精益管理工作汇报：活学活用精益理论，扎实推进精益管理 ⅩⅩ市局（公司）开展精益管理情况汇报 今年以来，ⅩⅩ市局（公司）按照国家局全面推进精益管理的部署要求，认真学习领会精益管理理论，认识到：精益是理念，更是方法。精益是一种“精益人人可为、事事能够精益”的管理理念，其本质要求是利用最小的资源创造最大的价值。精益是与“贯标”、“对标”和“基层创优” 等工作相辅相成、相互促进的管理方法，是企业实现“管理创一流”的重要抓手。基于这种认识，我们紧紧围绕思考、谋划、实践行业“三大课题”的重大任务和凌局长在ⅩⅩ调研时提出的“两保持、三提高”的明确要求，结合自身实际，坚持统筹安排、深入宣贯，充分发挥目标引领作用，活学活用精益管理理念，着力转变发展方式，扎实开展精益管理，取得了初步成效。 一、精益管理工作主要做法 （一）精打细算做减法，精简快速求高效 精益管理的核心是消除一切消耗了资源而不创造价值的浪费。我们以精益理念为指导，运用价值流分析方法识别无价值的过程，着力改善或消除，努力提高效率、节约资源。 1.精简工作流程，操作更快捷。企业管理是一项包含诸多工作流程的系统工程，流程是否优化直接决定着资源利用程度和工作效率高低。我们利用BPR工具实施流程优化提升，以“流程最短、反应最快、效果最好”为目标，结合质量体系建设和企业标准化工作，修订、整合、清理无价值的工作步骤、管理要求和记录表单，实现了操作简捷、顺畅高效。如通过零售户拜访流程价值分析，识别出无价值控制点7个，将控制点数量从23个优化减少到16个。按照这样的方法，先后精简优化控制点500余个、程序文件和作业指导书23个、表单70余个，在此基础上，我们创新工作轨迹的记录和管理方法，形成了“两清单一模板——五分钟工作法”，即：建立《部门记录清单》和《岗位记录清单》，明确记录“从哪里来”、“到哪里去”、“从哪里找”；编制记录填写标准化模板，便于对照使用；使用者和管理者每天只需五分钟就可以检查上一天的工作痕迹，保证了记录可追溯、过程可控制、节点可考证。 2.优化服务线路，响应更迅速。ⅩⅩ市现有3.4万个卷烟零售户，一线员工和车辆每天穿梭在全市的大街小巷，很大程度上存在服务效率难保障、成本费用难控制、服务质量难监督的问题。我们运用“流程经济原则”这一精益管理工具，以“避免停止、避免重复、避免交叉、避免逆流”为目标，建立城市路网和零售户分布电子模型，持续优化服务线路。打破行政区划，按照经济半径送货，总配送里程下降了9532公里，减少配送车辆10辆、配送人员20人，单车装载率从71%提高到了93%，单箱配送费用节约了5元；持续优化拜访线路，客户经理日均在途时间由原来的3小时30分缩短到2小时40分，日均有效服务时间增加了50分钟，了解市场更加深入、沟通服务更加充分。打造3G可视化集成管理平台，利用3G技术和RFID技术对一线人员和车辆进行实时定位与监控，进一步巩固了线路优化效果，确保服务到位，响应迅速。3G集成管理平台也被评为“首批ⅩⅩ省无线城市示范工程”。 3.严格库存控制，库存更合理。良好的库存控制是烟草商业企业降费增效的关键一环，为此我们从货源调入、协议调整、宣传推荐和终端促销等方面着力抓好卷烟库存控制。完善在途管理机制，全面掌握发货信息，及时了解在途货源情况，做到货源快进快出，解决仓储压力。对存销比超过标准的卷烟控调入、抓上柜、促动销，加快库存消化速度；对未执行协议货源缓调入、调协议，确保不增加无效库存。上半年，ⅩⅩ市局（公司）库存周转次数为9.87，在国家局公布的29个重点城市中仅列第22位。实施精益管理后，累计库存周转次数同比增长率从上半年的-4.09%提高到三季度的4.65%，有效降低了运营成本。 4.强化现场管理，运转更顺畅。深入开展以“整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养、节约、和谐”为主要内容的“7S+H”物流现场管理，使现场作业人员、设备、物品、环境处于良好的结合状态，达到优质、高效、低耗、安全的目的。按照“人车分离、车辆分流、动静分离”的原则，合理规划卷烟仓储、分拣、发货暂存、车辆停放等各功能模块布局，优化人、车行驶道路，保证了作业优先、路径最短、安全有序。根据物品使用频次、搬运次数等进行合理布局，实施定置管理，减少了物品占用空间和寻找物品所用时间。改善设备设计和使用，严格管控作业环境，寻求人机环境最佳配合，最大限度满足作业需求。制作分类标识牌、标识线和管理看板，实施目视化管理，大幅提高了员工操作效率。 （二）千方百计做加法，深入挖潜增效益 精益管理不仅需要“节流”，做减法，同样需要“开源”，做加法。作为烟草商业企业除了销售是收入，其他都是费用。因此，要“开源”，还是要在营销工作上做文章。经过反复论证，我们甄别出营销管理中的增值环节，深入挖掘增值潜力，努力追求企业营销活动效益