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金融行业人力资源流程外包解决方案金融行业人力资源现状分析从行业特征而言，金融行业具有工作环境好、报酬高等特点，尽管如此，金融行业仍然经常会在某类岗位(或某个岗位)上遇到一些棘手的人力资源难题，苦于无法及时招募到合适的员工。这是因为，金融行业人才按照知识、能力和素质结构可划分为基层操作人才、技术性操作人才、业务管理人才。其中，基层操作人才所从事的属于劳动密集型岗位，所以，这类金融基层服务人才难招，招聘效率低。此外，培训成本高、基层员工流动频繁、企业编制不能满足实际需求等问题都困扰着金融行业人力资源部门。?银行背景介绍该银行是国内某知名商业银行，深圳地区在职员工近2000人，营业网点多达100多个。该行多家支行需要大批基层员工负责大堂引导、前台服务、数据扫描、录入、电话座席等基础工作。人力资源难题阐述该行人力资源负责人向泛亚人力项目组介绍说：“近年来，我行规模不断扩大，支行越来越多，因此对大堂引导、前台服务、电话座席等基层操作员工的需求越来越大。但不少有经验的基层员工却离职了，员工流失率大，银行招工日益困难。缺工最高的时候达到了25%以上，多个支行天天找人力资源部要人，招不到人已经影响到银行正常运营。人员培训成本高、培训后的淘汰率所带来的成本耗费价值不菲。可谓是钱没少花，收效不佳。”泛亚人力出具解决方案该银行希望泛亚人力能够提出一个可行的人力资源解决方案。泛亚人力专业顾问经过实地考察和