职场特定场合礼仪-课件讲义职场特定场合礼仪-课件讲义.pdfVIP

职场特定场合礼仪 一、汇报礼仪 （一）汇报的基本形式 汇 不容易全面而深入地反映情况。 报是指人们在日常工作 中向有关的领导、特定对象例行公 2．书面汇报： 事的报告工作。我们在日常工作 优点是可以全面、系统、深 中，经常需要向上级汇报工作，而 入、细致地反映情况，材料周全。 上级也会向下级汇报工作。汇报的 缺点是时效性较差。 基本形式有： 3．电话汇报： 1．口头汇报： 优点是时效性强，不会耽误工 优点是可以突出要点、相互配 作。 合、可长可短、节省时间。 缺点是内容不易深入展开，也 缺点是要受时间、地点和当事 不便双向交流。 人情绪的限制，往往会丢三落四， 1 职场特定场合礼仪 （二）汇报内容的基本要求 要 使汇报的内容准备充分而且精炼，需要汇报者在进行汇报 前下足功夫，有的放矢地做好必 要的工作。 1．准确：准确汇报，最重要 的是实事求是，要努力充实 汇报的具体内容，使其越准 确、越全面越好。 2．精炼：言之有物，少讲 大话、假话、空话、废话， 尽量做到长话短说。 （三）汇报时的礼仪 1．汇报人礼仪： 下级向上级汇报，应直接去找有关的分管负责人进行汇报。在找不 到有关分管负责人或其不负责任的情况下，才可以向上一级或其他的负 责人汇报。一般情况下只有在涉及综合性问题的时候，才会向主持全面 工作的负责人直接进行汇报。 2 职场特定场合礼仪 2．汇报对象的礼仪： 上级向下级汇报，一般多见于 在正式会议上的工作总结或情况通 报。在进行汇报时，关键是要真实 地反映情况，不要欺骗、走过场。 ◇ 应守时：如果已约定时间，应 ◇ 遵守时间，不可失约：应该严 准时等候，如有可能，可稍提 格遵守时间，不要过早抵达， 前一点时间，并做好记载要点 使上级准备未毕而难堪；也不 及其他相关事宜的准备。应及 要迟到，让上级等候过久。 时