基于参考咨询个性化的图书馆信息服务研究.PDFVIP

第２６卷第２期 镇 江 高 专 学 报 Ｖｏｌ．２６　Ｎｏ．２ ２０１３年４月 ＪｏｕｒｎａｌｏｆＺｈｅｎｊｉａｎｇＣｏｌｌｅｇｅ Ａｐｒ．，２０１３ 基于参考咨询个性化的图书馆信息服务研究 张敷欣１，２ （１．南京大学信息管理学院，江苏 南京　２１００９３；２．镇江高等专科学校 图书馆，江苏镇江　２１２００３） 摘　要：针对学校的重点专业，依托图书馆信息资源优势及技术优势，对各类资源进行收集、综合、分析、判断与整 合，建立和提供馆藏特色数据库。通过电子邮件，代为查检各种文献资料，实时解答各种咨询，实现馆际文献网上 速递，开展个性化服务。 关键词：个性化；信息服务；参考咨询 中图分类号：Ｇ２５２．６２　　　　　文献标志码：Ｃ　　　　　　　文章编号：１００８－８１４８（２０１３）０２－００４７－０３　 　　高校教师一般具有教学与科研双重身份，而 这两种身份对图书馆信息的要求是不同的。教学 信息变化速度慢，成熟性、稳定性与可靠性高；科 研信息变化速度快，及时性、应变性、阶段性与时 效性强。互联网（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ）与校园网的广泛应用， 已经使“秀才不出门，能知天下事”成为现实。通 过网络，不仅能利用本校资源，还可以利用全国乃 ［１］ 至世界的资源 。高校图书馆针对不同用户需 求，跟踪实践的、动态的信息，开展个性化信息服 务十分必要。 个性化信息服务包括： １）根据高校师生的需 图１　图书馆信息服务与读者状况的双向选择 求，提供信息服务。２）根据对用户的发展预测，主 动向其提供情报。 １　信息需求的个性化与专业依赖 不同的学术水平、研究方向、职称、职业状况、知 识水平、年龄层次、兴趣爱好、掌握信息能力，所需求 的信息迥然不同，详见图１。图书馆工作人员要为 ［２］ 信息去找人，也要为人去找信息 ，只有双向选择， 才能最大限度地满足读者的需求。 如图２所示，信息分为传统信息、近代信息与现 代信息［３］。书籍、邮件、报纸、杂志、档案资料属于 传统信息，电话、电视、广播、录音、录像属于近代信 息，计算机与互联网属于现代信息。现代信息就是 数字信息。目前，高校图书馆是传统信息与现代信 图２　信息发展的３个阶段 息并存，即传统图书馆与数字图书馆并存。 　　图书馆应紧密围绕学校办学目标开展各项基础 收稿日期：２０１２－１０－１７ 作者简介：张敷欣（１９７０－），女，江苏镇江人，馆员，硕士生，主要从事数字图书馆研究。 ·４７· 工作，资源建设和知识服务要满足学校教学和科研 人才队伍，就不可能开展数字化、信息化与个性化服 需求，做到保证重点、兼顾一般，使信息物尽其 务。图书馆员必须以读者为中心，全心全意为读者 ［２］ 用 。采购图书时，既要保证数量，又要保证质量。 服务。 根据高职院校师生的需求，以生均图书７０册为宜。 为了更好地服务于学校教学与科研，镇江高等 要留意图书的时效性，适时上网采购，避免所购书籍 专科学校先后建立了学科馆员制和图书情报教授制 效益过低、淘汰过快。对于发展速度快、时效性强 度，通过与各院系图书情报教授的联系，及时了解读 的计算机类图书，应缩短个人借阅周期，加强图书 者需求，主动提供有针对性的服务。笔者也曾多次 周转，最大限度地提高图书的使用效益。在重点 给大学新生讲解如何运用馆藏资料和馆藏特色数据 专业建设上，除了加大投入外，也要尽量借用电子 库，如何从网上收集资料。在组织培训的同时，图