管理沟通技巧与体会【强烈推荐，实战精华版】.pptVIP

第1页 管理沟通技巧及体会 一对夫妻相亲相爱，彼此体贴入微，两人有一个共同的爱好就是吃鱼。每次吃鱼的时候，丈夫总会第一时间将鱼头夹给妻子，而妻子也会第一时间将鱼尾夹给丈夫，幸福洋溢在彼此的脸上…… 几十年过去了，他还是给她夹鱼头，她还是给他夹鱼尾。 又过了许多年，白发苍苍的他先走一步，看着丈夫留下来的红色日记本，妻子发现了这样一段话：“亲爱的又给我夹了鱼尾，看着她津津有味地吃着我夹给她的鱼头，我感到满足、幸福。虽然鱼头很好吃，但只要她开心，我愿意一辈子吃鱼尾。“妻子这才发现，丈夫最爱吃鱼头，却一辈子吃着她夹给的鱼尾。而她也珍藏了一个秘密，那就是她最爱吃鱼尾，却一辈子吃着他夹给的鱼头。两人虽然幸福地度过了一生，但发现这个秘密后，她心里还是感到一些遗憾，觉察到他们过去的生活中似乎缺少了一些什么东西。 目录 管理就是沟通 策略不对，努力白费—掌握沟通的策略 只有合适才是有效—选择合适的沟通渠道 打通向上的阶梯—如何与上司沟通 凝聚团队的力量—与下属沟通 赢得邻居的帮助—与平级同事沟通 目录 管理就是沟通 策略不对，努力白费—掌握沟通的策略 只有合适才是有效—选择合适的沟通渠道 打通向上的阶梯—如何与上司沟通 凝聚团队的力量—与下属沟通 赢得邻居的帮助—与平级同事沟通 目录 管理就是沟通 策略不对，努力白费—掌握沟通的策略 只有合适才是有效—选择合适的沟通渠道 打通向上的阶梯—如何与上司沟通 凝聚团队的力量—与下属沟通 赢得邻居的帮助—与平级同事沟通 目录 管理就是沟通 策略不对，努力白费—掌握沟通的策略 只有合适才是有效—选择合适的沟通渠道 打通向上的阶梯—如何与上司沟通 凝聚团队的力量—与下属沟通 赢得邻居的帮助—与平级同事沟通 目录 管理就是沟通 策略不对，努力白费—掌握沟通的策略 只有合适才是有效—选择合适的沟通渠道 打通向上的阶梯—如何与上司沟通 凝聚团队的力量—与下属沟通 赢得邻居的帮助—与平级同事沟通 目录 管理就是沟通 策略不对，努力白费—掌握沟通的策略 只有合适才是有效—选择合适的沟通渠道 打通向上的阶梯—如何与上司沟通 凝聚团队的力量—与下属沟通 赢得邻居的帮助—与平级同事沟通 结束语 杰克.韦尔奇说过：管理就是沟通，沟通，再沟通。中层管理者是组织序列中的中坚力量，中层过硬，上面才能更省心、更放心，下面才能更贴心、更忠心。我们每天都在不断的沟通协调之中，沟通要有效就必须灵活，做到因人而异，因事而异，现代管理者需要具备全方位的管理沟通技巧，能与不同职位、不同性格的对象沟通，以不同的方式、不同的渠道沟通，惟有如此，才能确保沟通的高效、工作的高效，乃至人生事业的高效。 会议主持人的任务就是控制会议进程、阐明会议目标、鼓励大家各抒己见，保证与 会者有发言时间、明白会后各自应承担的工作，但不要涉及任务的实质性内容。 每次会议都要有清楚的议程，并在会议前让大家阅读。 主持人要把握好会议的开场。 主持人要控制好会议的进程，鼓励每个人发表自己的见解 会议上一般都会有激烈的争论。将争论的问题作为会议的主体展开全面讨论，以便 把会议引向深入。若分歧难以弥合，可以暂时搁置，进入下一项 会议完成既定议程就可以结束了。 每次会议都要做好会议纪要。 三.只有合适才是有效—选择合适的沟通渠道 4.会议沟通 主持会议 事先获得一份书面的议程安排。 准时出席。 记下与会者的姓名和职务。 注意会场的布置。 注意倾听。 提问。 清楚陈述自己的观点和不同意见。 对讨论要保持开放、宽容的态度。 对会上讨论的内容以及会后你要负责的方面作出总结。 会议结束时，及时总结会议内容和会议精神。用自己的话概括本次会议所取得的共识 三.只有合适才是有效—选择合适的沟通渠道 4.会议沟通 参加会议 ( e-Business ?? ?? ) 三.只有合适才是有效—选择合适的沟通渠道 5.网络沟通 确认邮件和 文件的差别 减少垃圾邮件 写标题 注意群发邮件的 严肃性和影响力 一 二 三 四 五 六 四.打通向上的阶梯—如何与上司沟通 1.与上司沟通的四大法则 坦诚相待，主动沟通 工作中的事情不要对上司保密或隐瞒，要以开放、坦率的态度与上司交往， 这样上司才会觉得你可以信赖，才能以一种真心交流的态度与你相处。 要时刻保持主动与上司沟通的意识。上司工作往往比较繁忙，无法面面俱到。 与上司主动沟通时，还要有效地展示自我，让你的能力和努力得到上司的高 度肯定。 了解内心，适度赞美 四.打通向上的阶梯—如何与上司沟通 1.与上司沟通的四大法则 注意场合，选择时机 与上司沟通要选择适当的地点。一般来讲，上司的办公室