医院政风行风民主评议工作实施方案.docVIP

ⅩⅩ医院ⅩⅩ 年政风行风民主评议工作实施方案 卫生局： 为深入推进政风行风建设，全面落实纠风工作任务，根据的要求，结合我院实际，特制定我院年政风行风民主评议工作实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，大力推进廉政建设和医德医风建设，构建和谐医患关系，着力解决医疗服务中损害群众利益的不正之风，树立医务人员良好的社会形象和精神风貌，努力开创我院政风行风建设新局面。 基本原则 1、坚持依靠群众，自觉接受社会监督，把行风建设置于全社会的监督之下。 2、坚持标本兼治、纠建并举、综合治理、注重预防既要切实解决损害群众利益的不正之风问题，又要注重制度建设和体制机制创新。 3、坚持边评边改，评改结合，把落实整改、解决问题贯彻于评议工作的全过程。 4、坚持解决共性问题与解决个性问题相结合，重点突破与整体推进相结合。 5、坚持公平、公正、公开，严密实施，严谨操作，严格要求。 三、评议范围和内容 （一）评议范围 全体医务人员 （二）评议内容 主要是对服务态度、服务质量、办事效率、规范执和廉洁从政等情况进行综合评价。评议重点是： 医德医风。①医务人员服务态度；②医务人员精神风貌；③医务人员医德医风教育；④患者投诉是否能及时处理；⑤对待患者是否一视同仁；⑥是否存在生、冷、硬、推等现象。 2、服务质量。①医疗服务行为是否规范；②医疗服务流程是否简化合理，标识是否清晰明了；③人性化服务情况；④是否发生过医疗事故；⑤服务方面有哪些创新举措。 3、医疗价格。①药品、医疗收费价格是否公开；②是否严格执行国家有关物价政策；③患者能否及时了解医疗费用；④医务人员是否开具不必要的重复检查和病情开关的药品，是否变相延长病人住院时间；⑤医院采取了哪些降低医疗费用的措施。 4、廉洁自律。①落实党风廉政责任制情况；②权力运行是否公开、规范；③医务人员是否存在收受红包、回扣和开单提成情况；④招待药品及医用耗材集中招标采购政策情况；⑤是否发生违法违纪行为。 5、作风。①是否将行风建设列入重要议事日程；②实行公开；③讲求办事效率，简化，建立承诺等制度；④服务态度情况，有无门难进、脸难看、事难办、话难听、低效率等不正之风；⑤有无行政不作为和乱作为等问题，有无索、拿、卡、要现象。 四、评议程序和实施步骤 （一）组织筹备，宣传发动 1、由院办公室制定实施方案，召开动员大会，宣传发动全院工，营造良好氛围；向社会公开服务承诺事项和政风行风建设目标等。各科室按照实施方案做好工作，确保此项工作有序开展。 2、成立政风行风民主评议工作领导小组。 组长：副组长：成员：领导小组下设办公室，由同志兼任办公室主任，负责日常工作。 3、召开政风行风评议大会，听取评议代表对做好政风行风评议工作的意见和建议。 （二）征集意见，自查自纠 要对照评议内容和要求逐项进行自查自评自纠，按“边查边评边改”的原则，发现什么问题就要解决什么问题。要通过召开座谈会、问卷调查、走访服务对象等，收集对卫生院行业作风建设的意见和建议，并能够将社会各界群众反映的热点问题及意见归纳整理，找准在行业作风建设中存在的问题，对照行业作风建设的内容和要求，边查边改，以查促进，同时写好自查自评报告。 （三）开展评议，整改落实 针对评议中查找的问题进行回头看，检查是否整改到位。开展政风行风建设访谈活动，倾听群众呼声，了解群众意愿，收集群众意见。 （四）组织测评，综合评议 1、测评分为评议代表现场测评和民间调查两部分： 现场测评。即组织召开民主测评大会，由评议代表对开展民主评议和政风行风建设的情况进行无记名测评，测评表设为满意、基本满意、不满意、不了解4个等级。 民意调查。由采取随机抽样方式，以、普通群众等为对象进行民主测评。 收集和整理工作资料，形成档案，迎接部门的检查考核。 五、工作要求 （一）加强组织领导。各科室要深化认识、加强领导，精心组织、认真实施确保评议工作取得实效。 （二）抓好工作结合。评议工作要与“创先争优”活动、医德医风建设有机结合起来，相互促进共同提高，做到各有侧重、避免重复，信息共享，结果互用。 （三）突出工作重点。一是重点抓医疗服务。改进服务态度，改善群众看病就医的感受；优化服务流程，方便群众看病就医；实行公开透明服务，保障群众看病就医的知情权；加强医患沟通构建和谐医患关系。二是重点抓医疗质量。认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识；严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查，促进医疗质量科学管理。三是加强医德医风建设。加大医德医风教育力度；加强制度建设，健全完善医德制度规范；坚决查处医药购销和医疗服务中的