第三章组织文明与情况.pptVIP

第三章 组织文化与环境 交通运输工程学院 方晓平 Theme Depends on the situation 好风凭借力 送我上青天 识别环境，把握机会 机会类型： 企业可赚的有政府钱、投机钱、管理钱、金融钱，只是赚不同的钱所要求的能力不一样。 机会变化： 有人将我国从计划经济向市场经济转轨中的“发财”分为四个轮次。 第一轮次发政策财，天上掉馅饼； 第二轮次发关系财，幕后抱馅饼； 第三轮次发技术财，自己造馅饼； 第四轮次发管理财，小饼变大饼。 如何把握：不断发现与抓住动态变化的机会，要求企业有很强的环境应变能力。 第一节、企业文化 所谓文化：是很多人很多年形成的很多人共同的习惯。所以只要有群体，就存在文化。 企业文化是以企业价值观为核心的企业意识形态,是处于一定经济社会文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。它是企业管理者通过各种制度、政策有意或无意间塑造出来的。 组织文化的表现层次 表层文化：工作场所、员工形象、社区环境等 中介文化：制度文化、管理文化、生活文化等 深层文化：观念文化 从七个方面评价企业文化 创新和冒险 关注细节 结果导向 人员导向 团队导向 进取性 稳定性 组织文化的发展过程 (1)组织文化的建立 组织文化是组织内的管理人员及其全体员工，以已有的思想（传统文化、现代观念）为基础，通过组织内部一定时期的实践、加工而逐步形成的。 (2)组织文化的强化 加入筛选+强化教育+行为规范+流动 (3)组织文化的改变 　　在下列情况下，组织文化最有可能发生变化： 　发生戏剧性的危机。 　领导层发生变动。 　组织成立不久且规模较小。 　组织文化较薄弱。 组织文化建立与改变的艺术 企业家和组织文化 管理要学会讲故事 员工如何学习组织文化： 　　　　　　　故事、仪式、语言、实质象征 潜移默化 关于青蛙的实验 孙子曰：知彼知己，百战不殆。 “知天”——宏观环境情报 “知地”——微观环境情报 “知彼”——竞争对手情报 “知己”——企业内部情报 一.组织环境的内涵与分类 一般环境因素 任务环境因素 一般环境 现代技术的风险 新技术商业化的时间越来越长 新技术开发的成本越来越大 新技术的寿命越来越短 新技术的保密性越来越差 新技术对其相关行业的毁灭性越来越大 任务环境因素 1、供应商 　一个组织的资源供应者是指向该组织提供资源的人或单位。通常包括为该组织供应原材料和设备的供应商、劳动力要素的供应者。 一旦主要的资源供应者发生问题，就会导致整个组织运转的减缓或中止。 努力寻求所需资源的及时稳定供应 【思考题】 怎样才能保证你所在组织所需资源的及时稳定供应？ 2、顾 客 顾客是一个组织为其提供产品或劳务的人或单位。 组织是为满足顾客需要而存在的，即使是非营利组织。顾客是一个组织生产或经营的产品/服务的购买者和消费者。 决定顾客消费水平、结构的可能是信仰、习俗、收入水平等因素，但决定顾客数量的是人口数量和结构。 ⒊ 竞争对手分析 一个组织的竞争对手是指与其争夺资源、服务对象的人或组织。 生产、经营同一类或相似产品/服务、争夺相同客户的厂商互相都成为竞争者，这是同业竞争者。此外替代品生产者和潜在进入者也是有力的竞争者。 　4、社会特殊利益代表组织 社会特殊利益代表组织是指代表着社会上某一部分人的特殊利益的群众组织，如妇联、工会、消费者协会、环境保护组织等。 通过直接向政府主管部门反映情况，通过各种宣传工具制造舆论以引起人们的广泛注意 对各类组织的经营管理活动施加影响 4．合作者 介于内部组织单元与单纯交易者之间组织，是组织既不想扩大规模，又想稳定环境而与供应商、顾客建立的一种信任关系，也可能是共同开发技术、购买材料的盟友。 5．政府管理部门 政府管理部门中，所有负责与企业组织相关的法律、法规和政策执行监督的部门都构成了企业组织的直接环境因素。 　第三节 对环境因素的管理 在环境的管理上，要反对两种倾向，即“管理万能论”和“管理无能论”。 “管理万能论”认为不论环境条件如何，管理者对组织的成败负有直接的责任； “管理无能论”则认为一个组织的成败完全取决于管理者无法控制的环境因素。 一、环境的评估 环境的复杂度 指组织环境要素数 量以及组织拥有的 与这些要素相关的 知识的广度。 环境的稳定度 环境因素的不可预 知的变化频率与幅度， 二、对环境的管理 了解环境因素的变化情况 确定环境对组织的影响程度 适应环境，响应变化 应对环境压力的策略 广告：树立品牌