场所个别谈话教育技巧.ppt

（三）控制谈话方向的细节 one 释义。把对象的话重复一下并做解释，解释完以后，立即顺便提出另一个问题 two 中断。用恰当的方式使在谈话暂时休止一下 three 情感反射。有意识地刺激对象，使之把谈话转向某类问题 four 引导。由原来的话题经由一段中介而引出新话题 1 有效倾听 2 掌握有益信息 3 设伏和了解其错误认知程度 （四）接触阶段的 细节 1、有效倾听 全神贯注倾心地听 不能随便打断对象谈话 不随便插入自己的评价 注意思考内容的逻辑性 及时把握关键点 2、掌握有益信息 （1）身份资料 （2）谈话原因和期望 （3）现在及近期的状况 （4）对家庭的看法 （5）早年回忆 （6）出生和成长 （7）健康及身体状况 （8）教育及培训 （9）生活与工作记录 （10）娱乐情况 （11）性欲的发展 （12）婚姻及家庭资料 （13）社会基础 （14）自我描述 （15）生活的转折点和选择 （16）对未来的看法 （17）对象附加的任何材料 （桑德伯格谈话提纲17项） （五）深入阶段的细节 1、位置、语气、语速、情感的变化； 2、平民自居的现身说法； 3、得理不饶人的反复多说； 4、不同文化程度对象的艺术暗示； 5、有计划地环环设扣； 6、主副谈的巧妙配合； 7、帮教者的个人形象（衣着、举止、道德修养、文化知识等）； 8、注意对象的性别特点 （六）目标的把握 1、目标要有一个切入点（引爆点） 2、目标要计小胜为大胜 3、目标要从细节上寻求方法 4、细节指动作、语言、步骤、做法的规范 七、参与性技巧 1、倾听 正确倾听（设身处地、不带偏见；不仅用耳还要用心；深入感受，细心观察） 错误倾听（急于下结论；轻视对象的问题；干涉或转移对象话题；作道德或正确性评判；负性暗示） 2、鼓励和重复 3、内容反应：把主要言谈思想加以综合，再反馈给对象。 4、情感反应：把对象的情绪反馈给对象（现在的而不是过去的）。 5、具体化：协助对象准确地表达其观点、所用概念、体验到情感和所经历的事件（三种情况：问题模糊、过分概括概念不清）。 6、参与性概述：综合整理对象的言语和非言语行为，提纲式的反馈给对象。 八、影响性技巧 1、面质（ 对质、质疑、正视现实）面质的三种情况：言行不一致；理想与现实不一致；前后观点不一致。面质要求：避免个人发泄；避免无情攻击；要有事实根据；要以良好关系为基础；进行尝试性面质。 2、解释：运用一种理论来描叙对象的思想、情感和行为的原因、实质。 3、指导：直接指示对象做某事、说某些话或以某种方式行动。 4、情感表达：告知自己的情绪情感活动状况。 5、内容表达：教育者传递信息、提出建议忠告、进行褒贬和反馈。 6、自我开放（自我暴露、自我表露）：提出自己的思想、情感和经验与对象分享。 7、影响性概述：组织整理教育者的主题和意见，简明扼要的表达出来。 九、个别谈话的方法（略） 祝各位警官： 学习进步！ 天天快乐！ 谢 谢 ！ 场所个别谈话教育体会 是指根据对象不适当的认知、情感和行为等方面的问题，通过科学的方法和谈话技巧，以帮助其解决心理冲突，而采取的一种与整体教育相区别的教育手段。 一、个别谈话教育的涵义 二、个别谈话教育的地位 政治教育 文化教育 技术教育 辅助教育 社会帮教 个别谈话 劳教场所 六大教育渠道 三、个别谈话的基本特征 双方互为主客体 交流的符号统一 交流的情节相互理解 双方互为影响 信息不保存 四、个别谈话的原则 尊重 积极关注 热情 真诚 共情 价值中立 恰当地表达尊重要理解以下几点： 尊重意味着完整接纳 尊重 尊重意味着一视同仁 尊重意味着信任对方 尊重意味着保护隐私 尊重要以真诚为基础 热情，要体现为： 适当询问 注意倾听 耐心认真 感到温暖 真诚 真诚不等于说实话 真诚不是自我发泄 真诚要实事求是 真诚应该适度 1、要进入对象的参照框架 2、要因人而异 3、要善于使用躯体语言 4、要把握角色，能进能出，恰到好处 5、要考虑对象特点和文化背景 共情（神入、同感心、同情心）：指体验别人内心世界的能力 （五）积极关注：对工作对象言语和行为的积极面予以关注。 1、避免盲目乐观 2、反对过分消极 3、立足实事求是 （六）价值中立（场所可以倾向性引导） 对象的消极态度 双方社会与文化的差异 对象的受教能力 五、个别谈话受阻的原因 帮教者的功利心理 双方提供的信息过分对立 六、个别谈话过程中的细节（一）提问的方式 复合式提问 一 二 三 四 开放式提问 封闭式