- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
质量统计技术
质量统计技术第五章 质量管理中常用的统计技术 没有远见的公司很少做计划,大多数情况是直接实施,从不检查实施情况,此后对每件事都是如此…… PDCA可以应用于任何场所 四个阶段:P、D、C、A ① P(plan)计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定; ② D(do)执行。执行就是具体运作,实现计划中的内容; ③ C(check)检查。就是要总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题; ④ A(action)行动(或处理)。对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定,并予以标准化,或制定作业指导书,便于以后工作时遵循;对于失败的教训也要总结,以免重现。对于没有解决的问题,应提给下一个PDCA循环中去解决。 朱兰质量螺旋: 强调质量的不断改进; 持续质量改进的基础工作 持续质量改进的两种基本途径 PDCA循环的特点 一个阶段也不能少 PDCA循环的特点 大环套小环 PDCA循环的特点 螺旋上升 2 再好的计划,没有执行力,结果也为零; 3 执行了,一定要检查,否则也为零; 4 检查了,不总结、不积累,不进一步推进,也为零; 1 凡事以计划开始,不是盲目的; 5 只有保持不断改进的心态,我们的工作、生活才会越来越好。 PDCA理念 质量改进的组织与推进活动 质量改进组织 质量改进的组织形式可以是正式的,也可以是非正式的。质量改进组织一般设立两个层次的组织:管理层和实施层 质量工作 委员会 质量改进 团队1 质量改进 团队2 …… 质量改进 团队i 质量改进 团队3 基本职责:策划、指导、推动和协调全公司的质量改进工作并使其形成制度化 质量工作委员会 人员组成:由高级管理层的部分成员组成 主要职责: 制订质量改进的方针; 对全公司的质量改进工作进行总体策划和协调质量改进工作中各部门的活动; 指导并参与质量改进活动; 为质量改进团队配备资源; 对主要的质量改进成效进行评估并给予公开认可。 质量改进团队 质量改进团队是一种临时性组织,并不纳入公司的组织机构图中,团队没有固定的领导者。 质量改进团队在世界各国的名称不尽相同,例如:QC小组、品质圈、质量改进小组、提案活动小组、6σ改进团队等,但基本组织结构和活动方式大致相同 。 质量改进团队包括组长和组织成员。 持续的质量改进 质量改进不是一次性的工作! 公司要获得成功,就必须持续进行质量改进! 检查 持续的 质量改进 高层管理者必须参与质量改进活动 制度化 报酬 表彰 培训 1、企业跨部门人员参与的改进; 2、由企业各部门内部人员对现有过程进行的持续改进; 矩阵图案例 某纺布工厂制程因素-项目-抱怨现象矩阵图 矩阵数据解析法 定义 矩阵图上各元素间的关系如果能用资料定量化表示,就能更准确地整理和分析结果。这种可以用资料表示的矩阵图法,叫做矩阵资料分析法。 方法 资料矩阵分析法的主要方法为主成分分析法,利用此法可从原始资料获得许多有益的情报。?主成分分析法是一种将多个变量化为少数综合变量的一种多元统计方法。 矩阵数据解析法 适用范围 复杂的品质评价 ; 从市场调查的资料中,把握顾客所要求的品质,质量功能的开展; 从多量的资料中解析不良要因; 牵涉到复杂性要因的工程解析; 新产品开发的企划; 新七种工具中唯一可用定量分析场合的工具 汇报什么? 假定你是一个公司的质量经理,掌握了公司的质量数据,比如出厂合格率、一次交验合格率、交货期、返修率、用户满意度、质量成本等。 如果让你向总裁汇报公司的质量状况,你能够把这些指标和数字都原封不动地摆出去吗? 当然不能。 你必须要把各个方面作出高度概括,用一两个综合指标简单明了地把情况说清楚。 实例 50 67 41 79 100 83 9 71 86 72 57 71 77 8 57 65 52 67 71 66 7 64 71 62 75 84 78 6 74 81 84 80 70 74 5 63 74 74 75 69 80 4 57 67 65 49 63 67 3 55 70 64 76 77 77 2 79 81 84 72 61 65 1 质量成本 用户满意度 返修率 交货期 一次交验合格率 出厂合格率 月份 能否把6个变量用一两个综合变量来表示呢?? 采用主成分法! 采用MINITAB进行计算 PDPC法 PDPC PDPC法是英文原名 Process Decision Program Chart 的缩写。为了完成某个任务或达到某个目标,在制定行动计划或进行方案设计时,预测可能出现的障碍和结果,并相应地提
您可能关注的文档
最近下载
- 光伏电站的运行与维护规范.pdf
- 危化企业加油加气站双重预防机制手册.doc VIP
- 《首批重点监管的危险化学品名录》.pdf VIP
- 设计的创造性思维和工程思维 课件 高中通用技术粤科版 必修 技术与设计 .ppt VIP
- 兄弟 HL-4150CDN 4570CDW 4150 4570 彩色激光打印机中文维修手册.pdf VIP
- 医护人员职业安全与防护.pptx VIP
- 常用量具、检具测量基础知识试题(附答案).docx VIP
- 建设工程造价鉴定规范.pdf VIP
- 2025年中国石化校园招聘确认笔试参考题库附带答案详解.docx
- 现代家政学概论-ppt6.1第一节服装搭配.pptx VIP
文档评论(0)