银行员工爱岗敬业学习体会心得《如何做好一名银行柜员》 一做好银行银行员工银行柜员怎样才能爱岗敬业心得体会.doc

银行员工爱岗敬业学习体会心得《如何做好一名银行柜员》 我非常希望能够加入**银行，与其共同成长、共同发展。入行以，我氛围，　 ?、勤学苦练爱岗敬业　　 ?常常听别人说:“烦琐枯燥”平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功? 三、坚持“以客户为中心”，为客户提供优质、文明的服务。 银行柜员岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,的一言一行都代表了银行的形象,为此我坚持做好 “微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。不对客户“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。