经销商手册 终极版.doc

经 销 商 手 册 目 录 前 言---------------------------------------------------------------3 第一部分 食品纵览 公司简介--------------------------------------- 4 品牌形象-------------------- ------------- 4 企业文化---------------------- ------------5 产品简介---------------------- ------------5 第二部分 战略合作 互利共赢 经销商加盟条件-------------------------- -----6 合作原则----------------------------------------6 政策支持----------------------------------------9 终端门店分类------------------------------9 终端建设要求----------------------------10 终端运作支持-----------------------------11 市场推广支持-----------------------------11 人力资源及培训--------------------------11 返利政策----------------------------------12 经销商管理-----------------------------------12 区域划分----------------------------------12 经销商管理-------------------------------12 经销商考核-------------------------------14 经销商变更-------------------------------14 第三部分 为您服务 退换货制度-----------------------------------15 退换货范围-------------------------------15 退换货流程-------------------------------15 退换货管理规定-------------------------15 服务承诺--------------------------------------16 相关职能部门通讯录-----------------------16 前言 尊敬的经销商朋友： 欢迎您加入 食品的中国经销商队伍，感谢您选择 食品，我们不胜荣幸，同时希望 食品能为您带来滚滚财源，为您的事业添砖加瓦。 本手册主要目的是为了更好的服务于经销商，消除沟通中的不利因素，理顺厂商之间的合作关系，使经销商明白合作过程中应当注意的事项及问题。故手册主要从公司规模、企业文化、发展战略等方面对公司作了相应的介绍；同时从市场方面入手，对经销商所关心的问题重点说明，进一步明确经销商所享有的权益及相应承担的义务，并且着重介绍经销商同公司往来中所涉及到的费用申请、报销相关流程及注意事项等。 希望经销商朋友能够在百忙之中，仔细阅读《经销商手册》，以防止极个别员工利用经销商不了解我公司内部业务流程，其个人行为损害到经销商个人利益；也减少您由于不了解我公司内部业务流程偶尔出现的不愉快。为了避免这种现象，衷心希望经销商朋友和相关负责人能仔细阅读！ 希望本手册能够很好的解决经销商在合作中存在的问题，能够起到更好服务于经销商的作用。因为本手册是公司第一版，其间难免有所疏漏，希望经销商朋友给予提出宝贵意见或建议，公司将在执行过程中不断修订，以最大限度地给予经销商更好的服务。 本手册最终解释权归属 营销中心，相关解释以营销中心的正式发文为准！ 河南 食品有限公司 中国区营销中心 二〇一〇年十二月二十九日 第一部分 食品企业纵览 食品简介 河南 食品有限公司成立于1995年5月1日，主要生产花生、蚕豆、麻花、花生酱四大类大类产品，下辖四大出口优质花生和出口有机大豆生产基地，三个营销中心（德国汉堡、美国纽约和中国石家庄）和一家比利时合资工厂（主要生产我司“ （HEARTFIELD）”品牌产品在欧洲的销售），国内工厂主要生产“ （HEARTFIELD）”系列食品在欧洲以外国家的销售，是亚洲最大的裹衣类休闲食品生产企业，目前国内外产品品种和包装已经超过80多个单品，公司“ （HEARTFIELD）”品牌已经销往30多个国家和地区,“ （HEARTFIE