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流通系學生的實習 工作價值觀與工作投入關係之研究 黃建榮 致理技術學院行銷與流通管理系 摘要 流通系學生的實習制度是 一種兼具學術與經歷的職業教育，其三個關鍵主體分別為：業 界、學校及實習生。 然號稱新人類的現代學生多有 錢多、事少、離家近的價值觀， 對於工作 的 投入似乎未如預期。因此，瞭解和 探討流通科系學生的實習工作價值觀與 工作投入的議題， 應具有其學術和實務上之意涵與價值。 本文以就讀流通管理相關科系的實習生為研究對象， 探討其實習工作價值觀 對工作投入之影響，同時也希望了解以關係品質 為中介變項的影響關 係，目的在使業者了解實習生的工作價值觀及彼此間的關係品質 ，以提高實習生對工作的 投 入。在研究方法上，採用問卷調查方法，並進行資料分析，研究結果發現，實習生的工作價 值觀會正向影響 其與主管間的關係品質 ，也會正向影響其對工作投入 ；關係品質對工作投入 具有正向影響關係 ；最後，關係品質在實習 工作價值觀與工作投入間 具部份中介效果。 關鍵詞： 工作價值觀、關係品質、工作投入 、實習 1.研究背景與動機 價值觀 乃個人內在作為選擇何者是生活中的重要事物、什麼是正當行為的準據 (Super, 1970) ，其研究 主要探討個體與組織之間價值觀的關係，分析個體價值觀對工作表現、工作適 應及生涯發展的需求的影響黃英忠( 、黃培文 ，2003 ；劉慶洲等，2007) 。個體的價值觀隨著 身心的成長漸次發展而形成，並內化為個體人格的一部分郭為藩，( 1972 ；Super, 1970) ，因而 對個體的人生目標與行為活動，常具有引導、規範與促動的作用鄭增財，( 2000) 。 從生涯發展的觀點，大專學生正處於職業準備階段，要有明確的價值觀，才能作明確的 生涯選擇，而模糊不清或錯誤的價值觀，常會導致生涯的困境。另外，從學校教育的觀點， 學生的行為、態度及價值觀都具有改變的可能，是啟發建立正確價值觀的重要時期黃光國，( 1993) 。流通業是一個視技能、經歷為重的產業，為使學校培育之人才符合業界雇主所需，加 強學校與業界間的關係，實習 制度成為一種兼具學術與經歷的職業教育制度。黃英忠與黃培 文(2003)指出實習工作是大專學生嘗試生涯選擇的模擬歷程，學生的實習工作價值觀無疑是 學校輔導建立正確的工作價值觀，進而為未來職業意願選擇建立基礎的重要課題。 此外，為整合過去學者的論點，本文特別從不同的角度導入領導者與成員交換 (Leader-Member Exchange Theory, LMX關係品質的觀點，探討) 流通管理相關科系的實習生， 以了解其實習工作價值觀 對工作投入之影響 ，俾能一窺全貌。這也是過去學者少有討論卻值 得深入瞭解的部分 ，期望存在其間的某些關係能夠獲得適度釐清，使其在管理學術及實務上 均具參考價值，在觀念上能得到些許啟發，補充過去文獻之不足，並且提供後續相關領域研 究參考。 由於流通 業的人力流動相當高 ，使得 業者大量僱用實習生，而學界為了達到實務訓練、 學以致用，也積極與業界建教合作，一方面提供學生實習單位，讓學生在求學期間能先至社 會中磨練，一方面也幫助業者解決人力流動的問題。基於實習生為 流通業界的重要人力資源， 本文以大專院校流通相關科系的實習生為研究對象，探討其實習工作價值觀 對工作投入之影 響，同時也希望了解以關係品質 為中介變項的影響關係，因此研究目的 主要在：(1)建構實習 工作價值觀的量表。(2)探討實習工作價值觀 對工作投入之影響 。(3驗證) 實習 生的工作價值觀 透過LMX關係品質之中介角色對 其工作投入產生的影響結果。 2. 文獻回顧與探討 2.1實習工作價值觀 Pryor(1979認為工作價值) 觀 為個人偏好的陳述，而不應視為一種道德上的命令；但個人 若對某一工作特質有喜歡或不喜歡的選擇機會時，工作價值觀常與道德命令的感覺有高度的 相關。Nord et al. (1988則)