中国电信2011年运维工作座谈会―主报告.doc

保持质量优势 提升服务水平 为集团公司全业务规模发展保驾护航 集团公司网络运行维护事业部 （2011年10月13日） 各位领导、同志们： 这次全国运维工作座谈会议的主要内容是：紧密围绕企业深化转型的发展战略，贯彻落实集团公司年中总经理座谈会议精神，聚焦当前网络运行维护工作中的安全、服务、质量和效率等内容，研究部署未来几个月的几项重点工作，确保全面完成今年网运战线既定的各项目标任务，全力支撑公司的全业务规模发展。 力步明确新形势下网络运行维护工作的和部署下一阶段运维重点任务。下面我代表集团公司网运部就做好未来几个月的重点工作讲五个方面的内容： 一、稳步提高移动网络质量，应对移动互联网时代新挑战 集团公司年中总经理座谈会的一个核心思想是推动CDMA移动互联网业务的规模发展。为配合、支持集团的这一阶段性战略目标的实现，网络的支持准备工作必须到位。当前各省市公司网运部门要在移动网络质量基本面稳定的基础上，深入抓好网络维护和优化工作，着力打造一流的精品网络，巩固行业质量领先地位，全力支撑移动业务的规模拓展。 1、基础管理精耕细作，质量指标稳中有升。严格落实各种无线维护管理规范、制度和流程，积极推广经过实践检验、行之有效的维护案例、操作手段和方法； 适时组织对天线、室分系统与直放站的深度抽测，进一步排查隐性故障，掌握不同厂家的现网设备性能质量与老化状况，督促设备供应商改进设备质量；进一步深化基站维护管理，提高基站及配套设施的自维或代维技术能力，在加强技术培训的同时，要配齐相关的仪器仪表，为巡检维护人员配备测试手机，提高他们的工作效率和能力；积极推进落实与联通、移动在共维基站方面的合作，组织签订共享基站维护管理办法，确保基站共维取得更好的效果；充分利用网管系统、网优平台、DT/CQT测试等多种工具和手段，及时掌握各项网络指标情况及其走势，尤其要重点关注新业务上线和网络软件升级后的指标变化，努力使全年CDMA网络全网掉话率控制在0.5%以下、EVDO连接成功率优于93%、基站断站率小于1%。 2、深入开展移动网络优化，全面提升业务质量。无线网优工作要积极适应移动互联网时代的新特点和新要求，有针对性地做好重点区域、重点业务的优化工作，逐步从先前的单纯面向网络优化向更深层次的面向网络和业务的优化方式转变，更加关注优化细节，加大业务支撑力度，促进网络和业务质量的稳步提升。 ①持续抓好高铁沿线的优化。目前C网的高铁沿线覆盖率以及话音和数据业务质量优于其他运营商，具备一定的领先优势，但评估测试中也发现还存在一些问题，如局部地区的弱覆盖、切换带设置不合理、导频污染、BSC间话务迁移等。下一步要集中优化力量，针对国内高铁线路存在的主要问题，围绕射频优化、切换性能优化、省际边界优化、基站增补建设等几个方面开展工作，力争使C网在高铁服务上的领先优势更加突出。 ②重点区域疏忙，室分系统补盲。随着移动互联网用户的快速增加以及新业务、新内容等各种增值服务的广泛应用，移动互联网流量的倍增现象日益显现，超忙基站和载扇的数量也明显增加。重点和热点区域的流量更是大幅提升，同时也使这些区域的用户感知品质下降。目前，在北京、上海等地热点区域用户忙时平均速率只有30K左右，已影响到天翼的品牌和市场的发展。所以，我们要在关心话务量的同时，更加关注移动互联网数据流量的变化，做好重点区域的疏忙工作。一方面要进行无线优化，做好对忙区基站覆盖范围、邻区关系、话务分担等策略的合理调整，最大限度地利用周边载扇来分流、均衡网络，提高业务和控制信道的利用率。同时更重要的是要通过资源调整来增加载频提高实际容量进行疏忙；另一方面是要加强对室内无线信号的分析和优化，找出盲区和盲点，在室外信号无法覆盖的室内通过建设室内分布系统进行补盲覆盖，从而有效提升室内语音和数据业务质量。 ③及时调整控制信道，保持网络畅通。今年以来，智能终端在移动互联网上使用占比不断上升，在智能终端上像QQ类小流量常在线业务的应用也逐渐增多，使得终端与无线网络的信令交互更加频繁，控制信道的负荷显著增加，尤其是在智能终端普及率高的区域，已经出现了控制信道严重拥塞的问题，引起寻呼成功率直线下降、网络时延明显增加。而这种趋势随着智能终端的普及会变得越来越严重。北京、上海、江苏、广东等省公司由于使用智能