银行文明规范服务金牌网点、金牌个人评选活动方案.doc

ⅩⅩ银行业ⅩⅩ年度文明规范服务金牌网点、金牌个人评选活动方案 根据《ⅩⅩ银行业迎奥运文明规范服务系列活动方案》的安排，为做好ⅩⅩ银行业ⅩⅩ年度文明规范服务金牌网点、金牌个人评选工作，充分发挥文明规范服务金牌网点和金牌个人的带动作用，依据《 ⅩⅩ年度中国银行业文明规范服务示范单位评选活动方案》的有关要求，结合ⅩⅩ实际，特制定本方案。 一、评选活动的组织领导 ⅩⅩ银行业迎奥运文明规范服务系列活动工作领导小组为此次评选活动的组织机构。领导小组职责：组织领导评选活动，研究决定评选活动中的重大事项，审议确定评选结果，推动评选工作顺利进行。 ⅩⅩ银行业迎奥运文明规范服务系列活动领导小组办公室负责此次评选活动的具体工作。办公室职责：组织、落实领导小组作出的工作部署及相关决定；制定银行业服务规范、管理办法、考核标准以及年度评选活动，并组织实施；组织开展评选工作及检查验收工作；组织审查和拟定评选活动单位名单，报ⅩⅩ银行业迎奥运文明规范服务系列活动工作领导小组审定；组织评选活动单位的命名、表彰、公告和宣传；组织对示范单位的监督和管理。 二、评选范围 （一）文明规范服务金牌网点评选范围：ⅩⅩ维吾尔自治区辖内各商业银行、农村合作经营机构、农业发展银行ⅩⅩ分行凡办理人民币、外币个人金融业务、法人客户会计、结算、出纳业务的经营场所且开业2年以上者（不含机构地址、名称变更），均可参加。会员单位所属的单一营业场所的经营单位，以该单位为参赛单位（如XX营业部、XX支行）;有所属网点的经营单位，可以某单一所属网点为参赛单位（如XX储蓄所、XX分理处），也可以其所属全部单位参赛，以所属网点的经营管理单位为参赛单位（如XX支行营业部）等。 （二）文明规范服务金牌个人评选范围：ⅩⅩ维吾尔自治区辖内各商业银行、农业发展银行ⅩⅩ分行各对外营业网点从事柜面服务的人员和大堂经理。 三、文明规范服务金牌网点评选条件 申报资格：银行业协会会员单位所辖经营机构；经银行监管部门批准经营金融业务，具有独立经营场所；综合性支行(含其所属各经营网点)或单点式营业机构；开业2年以上（不含机构地址、名称变更）。申报单位须同时具备以下基本条件：认真贯彻执行《中国银行业文明服务公约》及实施细则等各项基本规定, 积极倡导和实践以客户为中心的经营理念，不断满足客户不同服务需求，坚持业务创新、服务创新和技术创新，整体服务水平不断提高,在系统中和区域内具有先进性和示范性坚持依法合规经营，自觉维护金融市场秩序,健全各项内控管理制度并认真执行，坚决杜绝和抵制各类商业贿赂行为，二年内(含评选年度和上年度)未发现各类案件和重大责任事故，其机构和从业人员无违法、违纪、违规行为；出色完成上级行下达的各项业务经营指标，且经营业绩在系统内表现突出；有专门部门或专职人员负责银行服务工作，在年度评选活动中，有切实可行的工作计划和方案，员工积极参与，团队和谐上进94年被ⅩⅩ农行评为自治区级“巾国建功”先进个人。97年随业务划转到农发行，在农发行先后任会计员、联行员、会计复核、综合结柜员、坐班主任等职，2000年被自治区分行评为“青年岗位能手”。2002年被自治区分行评为“全疆优秀会计员”，2002年被农发行总行评为“全国级青年岗位能手”称号。从97年至2002年每年都被地区分行评为“先进工作者”，她在平凡的金融事业中用不懈的追求，实现着自己人生的价值。 1